Ingeniero de Soporte NOC - Soporte Conectividad Gdl

Descripción de la oferta

Ingeniero de Soporte NOC – Metrocarrier
Ubicación: Mar del Sur 2014, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Horarios rotativos y turnos 4x4

Misión del puesto:
Monitorear la infraestructura de red, detectar eventos e incidencias que afecten los servicios, realizar diagnósticos iniciales y coordinar acciones para restablecer el servicio lo antes posible.

Responsabilidades:
Monitoreo de red con herramientas especializadas
Ejecución de rutinas operativas y de mantenimiento
Soporte en ventanas de mantenimiento
Atención a reportes de clientes
Diagnóstico inicial de fallas
Escalamiento de incidencias
Seguimiento de tickets hasta su resolución

Requisitos:
Ingeniería o Licenciatura en áreas como Telecomunicaciones, Electrónica, Computación o afín
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o atención a clientes
Conocimientos en redes LAN/WAN/IP, equipos de Switching & Routing, modelo OSI, Office y Outlook
Inglés técnico básico
Deseable certificación CCNA
Disponibilidad para turnos rotativos y esquema 4x4

Ofrecemos:
Sueldo base mensual Competitivo
Turnos rotativos: a) 8:00 a 18:00 h b) 9:00 a 19:00 h c) 10:00 a 20:00 h
Turno 4x4: 2 días diurnos (7:00 a 19:00 h) - 2 días nocturnos (19:00 a 7:00 h)
y 4 días de descanso.
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Seguro de vida individual
Descuentos en servicios de internet y telefonía como colaborador

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Crm, Redes, Soporte al cliente, Tecnología de la información

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

31 de marzo (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios