Ingeniero de Soporte - experiencia SQL e ITIL

Descripción de la oferta

Licenciatura en Sistemas computacionales o Informática
1 año en programación en transact en SQL e ITIL

* Analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores proponiendo mejoras en los procesos con la finalidad de prever afectaciones mayores

* Atender y documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario, en relación a los sistemas solicitando la información completa para un diagnóstico expedito y oportuno

* Atender los tickets relacionados a problema de perfil de usurario para aplicar las correcciones correspondientes con el objetivo de asegurar que se entreguen las herramientas necesarias para el desarrollo de sus labores

* Generar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados, a fin de que el usuario final cuente con la información veraz en la toma de decisiones

* Canalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas para asegurar el entendimiento, en el manejo y uso correcto de los mismos

* Realizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios