Ingeniero de Soporte en Sitio (turno nocturno)

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en soporte en sitio de TI?

Únete a nuestra equipo Ing de Soporte de TI, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios

Zona de trabajo: El Pueblito, QRO

¡Vive la experiencia icorp!

REQUISITOS:
- Ingeniería en sistemas o afín terminada
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio
- Experiencia brindando soporte en sitio
- Conocimiento de alguna herramienta de tickets
- Office 365
- DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS
- Inglés básico


Objetivo del Puesto

Brindar soporte en sitio 24/7 a usuarios, dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos con el propósito de habilitar los servicios tecnológicos para los usuarios finales.


Principales actividades y responsabilidades:
Soporte a usuarios y mantener sus PC´s,
Laptops, impresoras, salas de
videoconferencias y telefonía funcionando
de manera óptima, atendiendo y
resolviendo los incidentes y requerimientos
tanto de hardware y software en modalidad
presencial hasta su solución.

Participar activamente en mantener los
controles del inventario y asignación del
equipo de TI.
Actualización de registro de equipo nuevo,
cambio de equipo a usuarios, devoluciones,
préstamos de equipo de baja y equipo donado.
Acomodo del inventario.
Coordinar las actividades de seguimiento a
garantías, mantenimiento preventivo, envío
y recepción de equipo

Actividades paso a paso:
-Atención oportuna a solicitudes de
configuración, actualización y puesta a
punto de sistemas y equipos incluidas
impresoras de diversas marcas y las de
Planta que son de código de barras.
-Brindar soporte a usuario final en
herramientas de O365 como Sharepoint,
Teams y Onedrive ( realizar respaldos de
información).
-Realizar documentación de actividad y
manuales
- Seguimiento y solución a proyectos
asignados por el Cliente como puede ser
seguimiento a garantías y atención a
proveedores, mantenimientos preventivos,
instalación y configuración de software
especial como MiniTab, Label View, SAP,
Utilerías de impresoras Zebra.
- Soporte a red telefónica
- Soporte a equipos y salas de
Audiovisuales
- Abastecer de consumibles a los equipos
Se debe llevar un adecuado control de
activos fijos del inventario de TI usando los
controles establecidos.
- Cartas responsivas y check list de
preparación del equipo
- Controles de salidas de planta
- Conteos y el llenado de bitácoras de
entradas y salidas.
-Participar y documentar cambios masivos
- Selección de equipos ( pruebas de
funcionamiento y etiquetado) para
donación o destrucción.
- Ordenar y limpiar la bodega
Escalar o reportar fallas de los equipos que
se encuentran bajo contrato con
Proveedores, incluye gestionar su acceso y
verificar el cumplimiento de las
actividades.


BENEFICIOS:
Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.
Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

¿Por qué trabajar en icorp?
Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?
En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, noche, night, nighttime, nocturno

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de icorp

Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.

Salarios