Ingeniero de Soporte en Sitio
Computación Interactiva de Occidente - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO
Objetivo del puesto
Brindar soporte a equipos de TI, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales funciones
• Atender tickets de soporte de primer nivel y actualizar su estatus en las herramientas de gestión.
• Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (hardware y software).
• Soporte a impresoras (instalación, configuración, mantenimiento básico y troubleshooting).
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
• Configuración y soporte de periféricos (monitores, docks, teclados, mouse, etc.).
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
• Documentación de incidentes, soluciones y procedimientos en mesa de ayuda.
• Escalamiento de incidentes a niveles superiores o proveedores cuando aplique.
• Inventario y control de activos de TI (equipos, licencias, periféricos).
• Preparación, asignación y recuperación de equipos para usuarios (onboarding/offboarding).
• Soporte remoto y en sitio a usuarios en esquema híbrido.
Requisitos
• Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia en soporte técnico
• Conocimientos en: Microsoft Office, Gestión de tickets, Equipos de computo, impresoras y periféricos
• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Disponibilidad para brindar soporte en campo a clientes en la ZMG.
• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad para rol de guardias
• Habilidad para análisis, atención a incidentes y trabajo bajo presión.
Oferta
• Salario $ 15,000.00 Libres
• Prestaciones superiores a la ley, pensadas para tu bienestar integral
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad
• Certificaciones oficiales con partners líderes (Microsoft, VMware, HPE, entre otros)
• Plan de crecimiento profesional, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI
• Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 45 años
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de Computación Interactiva de Occidente
Somos una empresa especializada en crear Soluciones Integrales de Tecnología de Información, con más de 25 años de experiencia en el mercado, reconocidos por nuestros clientes tanto de Iniciativa Privada como Gobierno por el nivel de entendimiento de sus necesidades y la profundidad técnica en los servicios de pre y post venta que ofrecemos, asimismo por nuestros aliados estratégicos, siendo considerados como uno de los canales de distribución más importantes del Occidente del País. Para mas inf...
Somos una empresa especializada en crear Soluciones Integrales de Tecnología de Información, con más de 25 años de experiencia en el mercado, reconocidos por nuestros clientes tanto de Iniciativa Privada como Gobierno por el nivel de entendimiento de sus necesidades y la profundidad técnica en los servicios de pre y post venta que ofrecemos, asimismo por nuestros aliados estratégicos, siendo considerados como uno de los canales de distribución más importantes del Occidente del País. Para mas información visita: www.computacioninteractiva.com
Evaluación general
4.5
35 Evaluaciones
-
4.17
Ambiente de trabajo
-
3.39
Salario y prestaciones
-
3.38
Oportunidades de carrera
-
4.08
Director general
Supervisor de ventas
Actual empleado Morelos Mayo, 2026
Una empresa buena que teda todas las herremientas necesarias para alcanzar los objetivos.
Lo mejor Es un buen trabajo donde todo el tiempo te ayudan a mejorar el desempeño laboral
A mejorar Todo es bueno
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar sistemas
Actual empleado Guanajuato Abril, 2025
Buena empesa para laborar
A mejorar - Disponibilidad para rolas turnos y dias de sabados y domingos.
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Chófer conductor
Actual empleado Michoacán Junio, 2021
Que una muy buena empresa a nivel nacional
Lo mejor Selección del personal dela empresa
A mejorar Disponibilidad de horarios
Recomienda trabajar aquí
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