Descripción de la oferta

INGENIERO DE INFRAESTRUCTURA EN SITIO | Escobedo, Nuevo León
Empresa especializada en Tecnologías de la Información busca Ingeniero de Soporte en Sitio para integrarse al área de Infraestructura y Soporte Técnico, brindando atención presencial a usuarios y garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos dentro de las instalaciones del cliente.


OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar asistencia y soporte técnico especializado para garantizar el funcionamiento continuo de los servicios tecnológicos, así como mantener en operación la infraestructura de TI (equipos, redes, comunicaciones y plataformas), mediante la atención eficiente de incidentes, administración de activos y coordinación con proveedores, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del negocio.


UBICACIÓN
- Escobedo, Nuevo León
- Modalidad presencial: la posición requiere realizar traslados entre las tres plantas de la compañía, las cuales se encuentran aproximadamente a 5–10 minutos de distancia entre sí.



HORARIO
Turnos:
- 7:00 AM - 4:00 PM
- 3:00 PM - 11:00 PM


OFRECEMOS
- Sueldo mensual bruto: $28,000 – $33,000 (dependiendo de experiencia)
- Bono trimestral: $3,000
- Ayuda de gasolina: $3,000
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Capacitación técnica continua
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área de infraestructura y soporte


REQUISITOS
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Comunicaciones, Redes o afín (titulado).
- Experiencia mínima de 2 años en infraestructura en sitio.
- Experiencia en infraestructura tecnológica, redes o comunicaciones.
- Inglés intermedio - avanzado (lectura 80%, escritura 50% & conversación 65%).
- Disponibilidad para trabajo presencial en planta del cliente.
- Disponibilidad para viajes ocasionales.


HABILIDADES TÉCNICAS
- Soporte técnico a PCs, laptops, impresoras y dispositivos periféricos.
- Administración básica de Active Directory.
- Conocimiento en Windows 10 o superior.
- Manejo y soporte a Microsoft Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
- Diagnóstico de fallas en redes LAN/WAN.
- Configuración básica de switches, routers y access points.
- Configuración y mantenimiento de VPN.
- Conocimientos en cableado estructurado.
- Gestión de tickets en ServiceNow o herramientas similares.
- Configuración y mantenimiento de equipos de videoconferencia.
- Conocimientos en máquinas virtuales y sistemas Linux/Unix (deseable).
- Experiencia en radioenlaces, telecomunicaciones o redes inalámbricas (deseable).


RESPONSABILIDADES
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales para hardware y software.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio relacionados con TI.
- Configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, telefonía y sistemas de videoconferencia.
- Brindar soporte a usuarios en herramientas de Microsoft 365.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Documentar incidentes y realizar Root Cause Analysis (RCA) cuando sea necesario.
- Gestionar el inventario de activos de TI, incluyendo asignaciones, cambios y bajas.
- Coordinar garantías, mantenimiento y soporte con proveedores externos.
- Verificar y mantener operativa la infraestructura de red (switches, routers y access points).
- Mantener actualizados diagramas de red LAN, WAN y WLAN.
- Supervisar la operación de infraestructura tecnológica en oficinas y centros de datos.
- Participar en proyectos de infraestructura o mejoras tecnológicas asignados por el cliente.


Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse profesionalmente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 22 y 55 años
• Conocimientos: Infraestructura, Routers, Soporte, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Infraestructura de redes, Ingeniería de redes, Tecnología de la información

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de icorp

Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.

Salarios