Ing. Soporte - Tics
SiFacturo - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
* Responder a solicitudes de asistencia recibidas por correo electrónico, chat, teléfono o en persona.
* Registrar y gestionar incidentes o requerimientos en tickets.
* Identificar y analizar problemas técnicos o funcionales reportados por los usuarios.
* Proporcionar soluciones inmediatas o escalar incidentes a niveles superiores si es necesario.
* Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de herramientas procesos del sistema de facturación.
* Crear y mantener documentación como manuales de usuario, guías rápidas.
* Supervisar el estado de herramientas, aplicaciones o equipos, asegurándose de que funcionen correctamente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 22 y 30 años
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte
Ayer
Acerca de SiFacturo
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