Ing en Soporte Técnico - Tickets y Apps

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicios y consultoría de Nube y partner de Microsoft está solicitando ING EN SOPORTE TECNICO NIVEL 1

Requisitos:
Sexo indistinto
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas computacionales, Informática (o afín)
Ingles técnico intermedio
Exp 1 a 2 años en puesto similar


Funciones:
- Recepción de tickets, solicitudes y asignaciones para resolución de incidentes o problemáticas dentro del alcance.
- Resolución de incidencias de los eventos que se presenten vía tickets.
- Monitoreo y análisis de los recursos gestionados.
- Generación de reportes.
- Generación y reporte de evidencias diarias de operación.
- Seguimiento de tickets y documentación.
- Generación de Check list de inicio y fin de turno.
- Cumplimiento de horario laboral.
- Manejo de un sistema de ticketing

Conocimientos:
Conocimiento básico de nube pública (Microsoft Azure)
Deseable: Google Cloud Platform, Huawei, entre otras.
- Conocer los conceptos básicos de la nube: IaaS, PaaS, SaaS.
- Sistema operativo Windows y Linux tipo Server.
- Comprender las regiones de Azure, grupos de recursos y suscripciones.
- Familiaridad con el portal de Azure, CLI y PowerShell.
- Implementar y gestionar máquinas virtuales (VMs).
- Configurar almacenamiento básico (cuentas de almacenamiento, blobs, discos).
- Configurar alertas y monitoreo con Azure Monitor.
- Gestionar costos y presupuestos en Azure Cost Management.
- Ejecutar actualizaciones y backups de recursos

Competencias Deseable:
Certificaciones AZ -900, AZ- 104
Metologías de procesos (ITIL, ISO´s)
Manejo de Excel
Manejo de PowerPoint
Diagramas de flujo Documentación de procesos y manuales
Reportes

Ofrecemos:

• Contrato directo por la empresa.
• Contrato indeterminado (Periodo de prueba 90 días).
• Sueldo NETO MENSUAL 12-15 mil pesos
• Vales de despensa
• Prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, Prima vacacional 25%, Vacaciones 12 días)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Disponibilidad de horario, para fines de semana (Guardias pagadas)
• Modalidad híbrida.
• Oficinas en Polanco.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer

Acerca de Worken

WORKEN nace para proporcionar soluciones innovadoras, eficientes y efectivas a los retos de integración de talento de nuestros clientes. Estamos aquí para proveer de una visión novedosa y estratégica dentro del mercado laboral. Somos una Agencia de Recursos Humanos, que hace un trabajo ordinario de forma extraordinaria. ¿Qué ofrecemos? Administración y Manejo de Nómina •Selección y Contratación de Ejecutivos en puestos estratégicos. •Selección y Contratación de Ejecutivos para áreas especializad...

WORKEN nace para proporcionar soluciones innovadoras, eficientes y efectivas a los retos de integración de talento de nuestros clientes. Estamos aquí para proveer de una visión novedosa y estratégica dentro del mercado laboral. Somos una Agencia de Recursos Humanos, que hace un trabajo ordinario de forma extraordinaria. ¿Qué ofrecemos? Administración y Manejo de Nómina •Selección y Contratación de Ejecutivos en puestos estratégicos. •Selección y Contratación de Ejecutivos para áreas especializadas. •Selección y Contratación de Ejecutivos medios. •Outsourcing de Recursos Humanos. •Evaluaciones Psicométricas. •Estudios Socioeconómicos •Administración y maquila de nómina En WORKEN somos personas cálidas y atentas que trabajan con la incansable convicción de alcanzar la excelencia a través de la diversión. Somos personas profesionales y honestas que trabajan mediante estructuras conjugando juventud y talento. Somos personas responsables y con carácter que actúan de manera congruente sin importar las circunstancias o consecuencias. En WORKEN, esperamos ser su aliado y asesor, siempre buscando la excelencia y la calidad que nuestro cliente necesita.

Salarios