Ing. Soporte Técnico y Ciberseguridad
AIT Vanguardia Tecnológica - Ciudad de México DF, Benito Juárez
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Integra Consultoría - Tepic, Nayarit
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Descripción del Puesto
Integra Consultoría está buscando a un Ingeniero de Soporte Jr para asistir a nuestros clientes en la operación de nuestras soluciones de valor a la industria.
Lo que involucra la posición:
- Desempeñarse como punto de contacto a clientes existentes.
- Documentar incidencias y darles seguimiento de solución.
- Ejecutar soluciones temporales (Workarounds) a Errores conocidos.
- Brindar un excelente servicio a clientes tanto internos como externos.
- Identificar tendencias de incidencias para generación de problemas.
Conocimientos y Habilidades:
- Servicio a cliente
- Resolución de Problemas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Acostumbrado a trabajo con poca supervisión.
- Trabajo por objetivos.
- Conocimientos de ITIL.
- Habilidad de trabajar y colaborar en equipos virtuales.
- Disponibilidad de aprender.
Educación, Experiencia y Disponibilidad:
- Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Computación o Informática.
- 1 a 2 años de experiencia
- Disponibilidad para cubrir guardias en fines de semana
Requerimientos
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Integra Consultoría
Somos expertos en procesos de Ventas y Distribución, con productos de software y Servicios de Consultoría con las mejores practicas de la industria de Bienes de Consumo y Retail.
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