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Descripción de la oferta
En DIDCOM nos enorgullecemos de contar con personas talentosas en cada una de las áreas de la empresa, personas con cualidades particulares que contribuyen a nuestro crecimiento.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
El encargado de Servicio al Cliente y Soporte Técnico es el primer punto de contacto con la empresa y se encarga de resolver problemas técnicos básicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas. Su sensibilidad y experiencia le permiten entender las necesidades del cliente e identificar los pormenores de su problemática, ofreciendo una solución inmediata o bien gestionando su atención con las áreas especializadas. Su objetivo es asegurar que se mantiene el valor que aportamos al cliente con la calidad establecida por nuestra empresa.
Esta posición depende directamente del Líder de Soporte Técnico y brinda asistencia al equipo de Soporte Técnico en Campo.
PERFIL
- Escolaridad: Ing. o Lic. en Sistemas, Computación, Informática o Afín
- Edad: 23 años en adelante
- Experiencia de 1 año en adelante en puesto igual o afín
CONOCIMEINTOS REQUERIDOS
- Conocimiento de Excel Medio a Superior
- Conocimiento en configuraciones básicas de PC
- Conocimiento de transferencia de información
- Soporte a usuarios de sistemas web (Presencial, telefónico y a distancia)
- Conocimiento general de SQL (No DBA)
- Capacitación de uso de sistemas
- Documentación de proyectos y manuales de usuario
DESEABLE:
- Inglés básico/intermedio
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Proporcionar el contacto y dar solución a problemas técnicos del cliente.
- Capacitación de uso de plataforma y productos
- Reportes de operación de flota
- Gestión de plataforma
- Análisis de información
- Propuestas de mejora a procesos internos
- Soporte a usuarios de sistemas web (Presencial, telefónico y a distancia)
- Puente de comunicación interna entre el cliente y Didcom
OFRECEMOS
*Salario quincenal
*Vales de despensa
*Prestaciones de Ley
*Capacitación constante
Entre otros.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Pertenecemos a una de las mejores empresas para trabajar en el Noroeste certificada por Great Place To Work, con más de 15 años en el mercado de Tecnologías, caracterizada por su innovación y desarrollos a nivel nacional e internacional.
¡Queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 23 años
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
19 de agosto (actualizada)
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Acerca de DIDCOM
Desarrollo de soluciones tecnológicas en las áreas de ingeniería electrónica y de software para el mercado industrial y automotriz, ubicados en la ciudad de Hermosillo, Sonora, empresa 100% Mexicana
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