Hostess de Club Vacacional - Inglés Avanzado
Westin México - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Responsible for Tour Desk operations including telephone, guest reception, tour registration, and gifting. Actively exhibits the highest level of compliance of the Company operating standards.
Resposibilities:
• Performs more complex quantitative and qualitative analysis for business processes and/or projects. Often manages small projects, business processes or parts of larger ones.
• Responds to, solves, and makes decisions on more complex/non-routine business requests with limited to moderate risk.
• Responsible for own work and contributing to team, department and/or business results. May direct work of non-management staff.
• Assists more senior associates in achieving business results by:
o identifying opportunities to enhance the effectiveness of business processes.
o providing training and technical guidance to less senior staff, where appropriate, and serving as point-of-contact for problem resolution.
o participating in setting department operating plans.
o recognizing and celebrating team successes.
o achieving results against budget within scope of responsibility.
• Demonstrates an awareness of personal strengths and areas for improvement and acts independently to improve and increase skills and knowledge.
• Performs other duties as appropriate.
Tasks:
• Coordinates the daily opening and closing of Tour Desk
• Ensure that the data from the property management system is imported to Concierge Assistant on a daily basis
• Process daily call list from the property management system for the VSC’s
• Assign arrivals to VSC’s in the property management system.
• Log all General Information appointments/inquiries in GI Log
• Distribute premiums to guests who have toured’.
• Ensure that the points distributed to guests for touring are submitted to corporate to be redeemed.
• Prepare and maintain daily tour booking schedule.
• Screen all customer activity per tour qualification guidelines.
• Monitor daily tour activity and Sales Executive availability, and reports discrepancies to appropriate manager.
• Accurately compiles and enters daily tours and related statistical data.
• Generate daily and monthly tour activity summaries for distribution to key personnel and post for VSC’s.
• Maintain daily communication with VSC’s with regards to tour bookings and daily tour schedule
• Exercises excellent judgment in dealing with tour scheduling in order to maximize tour production.
• Exercises excellent judgment during tour over-bookings and other challenges in order to ensure positive customer experience.
• Maintain excellent customer service techniques; deals with customers professionally and courteously.
• Appropriately interact with all personnel and maintains positive, professional relationships with co-workers
• Maintain close communicative relationships with Marketing and Sales Management in order to ensure the highest level of program efficiency and standards.
• Assist Marketing Management in executing special projects, as directed.
• Track inventory, order and maintain Tour Desk supplies.
Skills:
• College degree preferred.
• One year experience within the administration or marketing fields.
• Bilingual, ability to speak English and Spanish, fluently.
• Exceptional customer service orientation and skills.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Working knowledge of computer skills, including but not limited to Microsoft Office.
• Show respect and sensitivity for cultural differences; promote a harassment-free environment.
• Be consistently at work and on time; Arrive at meetings and appointments on time.
• Proven time management skills.
• Proven ability to work in a team environment and interact with all levels of the organization.
• Ability to work flexible hours and days. It is anticipated that the position will require working a provided schedule. Occasionally holidays and/or a six- or seven-day work schedule will be required.
• Stands, sits, or walks for extended periods. Ability to climb stairs.
• Moves, lifts, carries, pushes, pulls, and places objects weighing less than or equal to 35 pounds without assistance.
Key competencies include:
Customer service orientation, work standards, building business partnerships, positive disposition, thriving on ambiguity, openness to differences, patience, developing organizational talent/ staff development, follow-up, managing multiple priorities, attention to detail.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: anfitrion, host, hostess
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Westin México
Westin Vacation Resorts Mexico Area includes: The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa, The Westin Cancun and The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, all of them are designed to bring out the best in our Associates, Owners and Guests. Through intuitive care and signature services, our Associates are partners in the well-being of Owners and Guests ensuring they leave feeling better than when they arrived. But, we can’t live up to our promise for them if we don’t live it ourselves. That’s ...
Westin Vacation Resorts Mexico Area includes: The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa, The Westin Cancun and The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, all of them are designed to bring out the best in our Associates, Owners and Guests. Through intuitive care and signature services, our Associates are partners in the well-being of Owners and Guests ensuring they leave feeling better than when they arrived. But, we can’t live up to our promise for them if we don’t live it ourselves. That’s why we offer exceptional benefits, training and career development for you to pursue your own personal well-being. Begin the journey to a rewarding career with Marriott Vacation Worldwide at our Westin Vacation Club villa resorts by searching our job opportunities now.
Beneficios de Westin México
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,4
305 Evaluaciones
-
5
52%
-
4
38%
-
3
8%
-
2
2%
-
1
0%
-
4.15
Ambiente de trabajo
-
3.94
Salario y prestaciones
-
3.87
Oportunidades de carrera
-
4.05
Director general
Gerente ejecutivo de Ama de llaves
Actual empleado Baja California Sur Julio, 2023
Excelente empresa te brinda estabilidad laboral y económica, crecimiento, capacitación constante y siempre actualizándose
Lo mejor La preocupación por sus asociados Asociados contentos huéspedes satisfechos
A mejorar De la empresa nada,
Recomienda trabajar aquí
tecnico de lavanderia
Actual empleado Baja California Sur Noviembre, 2021
muy buena empresa
Mesero
Actual empleado Quintana Roo Agosto, 2021
Es una gran empresa
Lo mejor Mesero
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 15,294 /mes
19 salarios
$ 2,000
$ 19,500
Supervisor/a de seguridad
Media salarial
$ 16,714 /mes
7 salarios
$ 12,000
$ 20,000
Recepción
Media salarial
$ 13,416 /mes
6 salarios
$ 13,000
$ 14,000
Ama de llaves
Media salarial
$ 10,483 /mes
6 salarios
$ 3,700
$ 12,500
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