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Descripción de la oferta
Asistir a cliente desde su llegada, asegurando la mejor experiencia y atención, alineado a los estándares y styling de Clandestinna, ejecutar los procesos y lineamientos establecidos por Manager de Experiencias en tiempo y forma, así como apoyar en la administración y control de reservaciones, eventos especiales y cortesías.
Funciones:
Apoyar en la búsqueda de tendencias del medio para propuestas de experiencias o eventos especiales
Realizar el registro de cortesías, fechas especiales de clientes o celebraciones y comunicar a meseros
Apoyar en el cumplimiento de orden, limpieza y estética de instalaciones alineadas a la experiencia de marca
Recibir y acompañar a clientes a su mesa, en caso de que no haya mesas disponibles, invitar a los clientes al área de espera o al bar, de acuerdo con las políticas y servicios
Asegurar que la mesa y espacios satisfaga las necesidades y requerimientos de cliente
Brindar atención a clientes y resolver dudas, así como identificar necesidades y generar soluciones optimas que aseguren la experiencia agradable a cliente
Atender de manera óptima y amable las llamadas y registrar reservaciones
Brindar asistencia en el desarrollo de eventos y experiencias
Responder de forma eficiente y precisa a las quejas, comentarios o sugerencias de los clientes y canalizar con equipo
Garantizar la buena imagen del restaurante y sugerir formas de mejorarla
Dar seguimiento en conjunto con Manager de Experiencias y Ventas a clientes para próximos eventos, experiencias o celebración de fechas especiales
Conocimientos:
Atención a clientes nacionales e internacionales
Desarrollo de eventos y experiencias
Gestión de relaciones y atención al detalle
Manejo de conflicto
Conocimientos básicos de administración (base de datos, controles y reportes)
Inglés (oral y escrito)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: anfitrion, host, hostess
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Clandestinna
Restaurante-bar con servicio de meseros.
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