Helps Desk - Soporte aplicativos
MTI Consultoria - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
El analista de Mesa de ayuda requiere un conjunto de habilidades, ya que son los encargados de tender puentes entre los usuarios y la empresa actuando como punto de contacto para consultas o resolución de problemas desde un punto de vista técnico de las aplicaciones. Por encima de todo, son excelentes oyentes, pensadores prácticos y comunicadores cristalinos
que pueden llegar a representar con éxito los valores de la empresa a través de su servicio de asistencia.
REQUISITOS:
Grado en Ingeniería de Sistemas o afín (requisito indispensable).
Mínimo 1 año de experiencia en procedimientos de desarrollo de software. Experiencia en programación y consultas en base de datos SQL/PLSQL/Oracle.
Uso de herramientas de gestión de base de datos como SQLPlus, Toad y/o PHPM y Admin.
Dominio de Microsoft Office - Word, Excel, Power Point, Access, Visio y Bizagi.
Familiaridad con el protocolo de administración remota: SSH.
Experiencia en herramientas para gestión de tareas como Jira y/o TestLink. Conocimiento en marco de referencia de gestión de proyectos:
PMP DE PMI, Scrum, Agile y/o HCD (Nivel Medio).
OFRECEMOS:
Remuneración acorde a la experiencia del candidato.
Prestaciones de Ley.
Beneficios por alto desempeño.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Sql, Análisis de problemas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Sql Análisis de problemasPalabras clave: mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de MTI Consultoria
Somos un equipo de consultores especializados en el desarrollo de soluciones tecnológicas y de negocio.
Más de 15 años ofreciendo soluciones para Gobierno, pequeñas y medianas empresas, y departamentos de TI en empresas transnacionales.
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