Help Desk L1 - Itzincab, Uman

Descripción de la oferta

BALDESIGNS DE MEXICO SA DE CV es una empresa líder en el sector de servicios de graduación, anteriormente conocida como American Achievement Corporation e Iconic Group. Destacamos por nuestra innovación en productos digitales que ayudan a estudiantes y familias a celebrar momentos significativos de sus vidas.

Requisitos del puesto:

Licenciatura en sistemas
Conocimientos en ITIL framework
3 años de experiencia en mesa de servicio (redes firewalls, switches routers, cableado, VoIP, Microsoft, ciberseguridad)
Disponibilidad para trabajar en parque industrial Itzincab
Ingles: avanzado (escrito-hablado)

Funciones:

Recopila información de forma eficaz, comprende las incidencias que
experimentan los usuarios y lleva a cabo procedimientos de diagnóstico para aislar y resolver los problemas.
Resuelve las necesidades y requisitos informáticos del usuario final.
Garantiza la atención oportuna y eficaz de las necesidades y peticiones de los usuarios.
Supervisa y mantiene los servicios de TI de los usuarios finales para garantizar la disponibilidad y la continuidad del funcionamiento de la empresa.
Supervisa la infraestructura de TI y las plataformas de ciberseguridad.
Realiza un seguimiento del análisis de la causa raíz y de la resolución de incidentes en toda la organización.
Eleva los incidentes complejos a los especialistas de soporte o grupos de resolución adecuados.
Elabora informes y realiza un seguimiento de los incidentes escalados.
Documenta incidentes y crea, ejecuta y opera mejoras en los Servicios de Usuario Final de TI.


Beneficios:


Prestaciones de ley
Servicio de comedor
Vales de despensa
Bono de puntualidad y asistencia
Horario de Lunes a viernes


Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 28 años

Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Baldesigns de México SA DE CV

Balfour & Co. is the world's largest Collegiate and High School commencement services company that provides personalized products such as class jewelry and apparel, yearbooks and commercial printing, graduation cap and gowns, announcement products and photography through digital marketing technology, personal in-school deliveries, and customized school assortments. The Company operates throughout North America with around 5,000 team members.

Salarios