Help desk
BDS CONSULTING - Huixquilucan, Estado de México
Descripción de la oferta
Se busca personal para el puesto de Help Desk en BDS CONSULTING.
REQUISITOS:
• Lic. Administración carrera afín.
• Inglés conversacional (obligatorio).
• 3 a 5 años de experiencia.
• Obligatorio Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros, Dashboards, etc)
• Vivir en CDMX o área metropolitana.
FUNCIONES PRINCIPALES:
• Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
• Elaborara y presentar presentaciones.
• Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa
• Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
• Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
• Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.
Ofrecemos
• Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
• Horario de lunes a viernes.
• Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
• Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.
Inicio de labores enero 2026
Únete a BDS CONSULTING y contribuye al éxito de nuestro equipo de soporte.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Orientación al logro, Gestión de archivos, Microsoft excel, Organización, Planificación, Redacción, Reporte, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Iniciativa, Atención al cliente, Diseño de presentaciones
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Orientación al logro Gestión de archivos Microsoft excel Organización Planificación Redacción Reporte Servicio al cliente Soporte al cliente Iniciativa Atención al cliente Diseño de presentacionesPalabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de BDS CONSULTING
Nos especializamos en crear estrategias personalizadas que integran marketing, ventas y servicio al cliente, maximizando el potencial de nuestros clientes.
Ofrecemos servicios de consultoría especializada e implementación de soluciones tecnologicas.
Generamos propuestas de valor diseñadas para convertir a nuestros clientes en socios estratégicos a corto, mediano y largo plazo.
Ofertas similares
Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI
BANKAOOL Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
Hace 4 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda