Help desk

BDS CONSULTING - Huixquilucan, Estado de México

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Presencial y remoto

Se busca personal para el puesto de Help Desk en BDS CONSULTING.

REQUISITOS:
• Lic. Administración carrera afín.
• Inglés medio (obligatorio).
• 3 a 5 años de experiencia.
• Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros, Dashboards,etc)
• Vivir en CDMX o área metropolitana.

FUNCIONES PRINCIPALES:
• Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
• Elaborara y presentar presentaciones.
• Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa
• Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
• Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
• Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.

Ofrecemos
• Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
• Horario de lunes a viernes.
• Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
• Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.

Únete a BDS CONSULTING y contribuye al éxito de nuestro equipo de soporte.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 45 años
Conocimientos: Orientación al logro, Microsoft excel, Organización, Planificación, Redacción, Reporte, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Iniciativa, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Orientación al logro Microsoft excel Organización Planificación Redacción Reporte Servicio al cliente Soporte al cliente Iniciativa Atención al cliente

Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 19 horas (actualizada)

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Acerca de BDS CONSULTING

Nos especializamos en crear estrategias personalizadas que integran marketing, ventas y servicio al cliente, maximizando el potencial de nuestros clientes.
Ofrecemos servicios de consultoría especializada e implementación de soluciones tecnologicas.
Generamos propuestas de valor diseñadas para convertir a nuestros clientes en socios estratégicos a corto, mediano y largo plazo.

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