Guest Service - Experiencia en Hotelería
BARCELÓ MAYA GRAND RESORT - Solidaridad, Quintana Roo
Descripción de la oferta
Serás responsable de brindar asistencia a las necesidades y/o requerimientos de huésped, así como cualquier información solicitada, asegurándose de cumplir con sus expectativas, realizando las siguientes funciones:
• Elaborar el programa de amenidades.
• Realizar Bloqueos en el sistema de reservaciones de acuerdo a solicitudes de agencias y grupos.
• Mantener informado al personal con toda la información concerniente a la operación del hotel como eventos, servicios especiales, clientes, porcentajes de ocupación, VIP, clientes premiums.
• Realizar el reporte de quejas y sugerencias para su evaluación y seguimientos.
• Realizar reservaciones de los Restaurantes a la carta.
• Realizar llamadas de cortesía a huéspedes en casa.
• Canalizar servicios de niñera etc.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: servicio, service
Hace 6 días
Acerca de BARCELÓ MAYA GRAND RESORT
Empresa dedicada al giro de la Hoteleria en Barceló Maya Grand Resort.
Ubicado frente a una de las playas más espectaculares del Caribe Mexicano, desde el resort disfrutará del esplendor que este hermoso destino tiene para ofrecer: playas de arena blanca, mar de color turquesa y hermosas vistas a un paradisiaco entorno
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