Guest Experience Specialist - Playa del Carmen

Descripción de la oferta

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We are the leading DMC in the Caribbean, Central America, and North America, operating in 11 countries and 42 destinations.

We’re looking for a passionate Guest Experience Specialist to deliver exceptional service by supporting travel agencies, direct clients, and our back-office specialists, ensuring our New Service Promise exceeds expectations.

What will you do?

- You’ll handle client requests, resolve issues, and provide outstanding service while ensuring customer satisfaction.

What are we looking for?

- At least 2 years of experience in Concierge, Guest Relations, Front Office, or similar Customer Service roles.
- Proven experience in conflict resolution and mediation.
- - Knowledge of Complaint Reports, Incident Reports, and/or Accident/Illness Reports.
- Advanced skills in Office Suite (Teams, Excel, Word, Outlook).
- Knowledge in SalesForce.
- Excellent English communication skills (spoken and written); French is a plus.
- Strong interpersonal and customer-oriented skills.

What can you expect from us?

- Competitive salary and above-law benefits.
- Perks like medical insurance, Epic Days, and exclusive discounts.
- Continuous training and development programs.
- A people-centered culture where you can thrive personally and professionally.

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NexusTours is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities regardless of race, color, religion, gender, nationality, sexual orientation, age, citizenship, marital status, abilities, or gender identity.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Francés ,Inglés

Palabras clave: especialista

Hace 10 horas

Acerca de Nexus Tours

NexusTours pertenece a Sunwing Travel Group, la compañía de viajes verticalmente integrada más grande de Norteamérica. Somos la empresa líder en gestión de destinos en México, el Caribe y Centroamérica. Nuestras oficinas operativas están ubicadas en 19 países y en 59 destinos.

Como expertos locales, nuestra especialidad es brindar todos los servicios en el destino que los clientes de nuestros socios de viajes puedan requerir durante su estancia. Esto incluye una amplia cartera de opc...

NexusTours pertenece a Sunwing Travel Group, la compañía de viajes verticalmente integrada más grande de Norteamérica. Somos la empresa líder en gestión de destinos en México, el Caribe y Centroamérica. Nuestras oficinas operativas están ubicadas en 19 países y en 59 destinos.

Como expertos locales, nuestra especialidad es brindar todos los servicios en el destino que los clientes de nuestros socios de viajes puedan requerir durante su estancia. Esto incluye una amplia cartera de opciones de alojamiento, que incluye más de 16,000 hoteles, servicios de traslado que incluyen transporte compartido, privado y de lujo desde todos los aeropuertos y puertos, más de 4,000 excursiones para viajeros de todas las edades e intereses y servicio al cliente de clase mundial en todos los destinos a los que servimos.

Salarios