Gucci Client Advisor - Villahermosa

Descripción de la oferta

Misión del puesto

El asesor de clientes de Gucci es responsable de proporcionar a los clientes un servicio de máxima calidad satisfaciendo sus necesidades y expectativas, así como de aumentar la fidelidad a la marca comunicando, como «embajador de Gucci», la filosofía y la cultura de la marca.



Responsabilidades clave

-Proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional saludando, escuchando y ayudando a los clientes a superar sus necesidades, demostrando un excelente conocimiento de los productos, así como de la historia y el legado de Gucci.

-Asesorar a los clientes sobre las tendencias generales del mundo de la moda y la evolución del mercado del lujo, mostrando pasión por la moda y los productos de lujo.

-Establecer y fortalecer las relaciones con los clientes, tratar con diferentes nacionalidades y/o personalidades y hacer que los clientes se sientan siempre cómodos.

-Garantizar el seguimiento cualitativo y la actualización de la información de los clientes, de acuerdo con las herramientas de la empresa (CRM), con el fin de retener a los clientes actuales y detectar nuevos clientes con alto potencial.

-Garantizar la venta cruzada y la venta ascendente para todas las categorías de productos.

-Garantizar el logro de los objetivos individuales y de la tienda, mejorando y desarrollando el negocio.

-Contribuir a gestionar la presentación visual de los productos de acuerdo con los estándares visuales de Gucci.

-Garantizar la reposición de productos y el inventario físico de la mercancía.

¿A quien buscamos?

-Una persona con un alto rendimiento y un historial demostrado en el cumplimiento de objetivos de ventas.

-Un apasionado de la moda con una gran visión para los negocios y una visión estratégica para desarrollar el negocio, y un alto compromiso con la marca Gucci.

-Un proveedor de servicios de atención al cliente presencial con experiencia. Te sientes cómodo iniciando la comunicación con tus clientes.

-Un excelente comunicador con grandes habilidades interpersonales y capacidad para fomentar las relaciones con los clientes.

-Una persona flexible y multitarea que se desenvuelve bien en un entorno dinámico, de alta presión y cambios frecuentes.

-Capacidad para trabajar en equipo y deseo de formar parte de un grupo fuerte, motivado y considerado con un objetivo común.

-Profesional con experiencia y especializado en moda, venta al por menor o campos relacionados.

-Dominio fluido del español y el inglés.

-Persona flexible dispuesta a trabajar en un horario de venta al por menor, que incluirá tardes, fines de semana y festivos.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Esta es una oportunidad fantástica para unirte a la aventura de Gucci y formar parte de un equipo próspero que ofrece posibilidades de aprendizaje y crecimiento. El desarrollo del talento es un principio fundamental de la gestión en Kering, y estamos comprometidos con el fomento de la movilidad interna. Nuestra visión común promueve las habilidades de liderazgo y ayuda a cada empleado a alcanzar su máximo potencial en un entorno de trabajo estimulante y satisfactorio.

Gucci se compromete a crear una plantilla diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas (género, edad, discapacidad, nacionalidad, cultura, creencias religiosas y orientación sexual) enriquece el lugar de trabajo. Abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto individual como colectivamente, y ayuda a fomentar nuestra capacidad de adaptarnos a un mundo cambiante. Como empresa que ofrece igualdad de oportunidades, aceptamos y consideramos las solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: asesor

Hace más de 30 días

Acerca de GUCCI

Fundada en Florencia (Italia) en 1921, Gucci es una de las marcas de moda de lujo más importantes del mundo. Recién concluido el año de su centenario, Gucci avanza con determinación y continúa redefiniendo el lujo al tiempo que celebra la creatividad, la artesanía italiana y la innovación.

Gucci forma parte del grupo mundial de lujo Kering, que se encarga de gestionar prestigiosas Maisons de moda, artículos de piel, joyería y relojería.