Gerente - Turno Diurno
Importante empresa del sector - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Perfil de Puesto: Gerente de Hotel
Descripción General del Puesto
El Gerente de Hotel es responsable de la administración integral del establecimiento a su cargo. Debe garantizar el cumplimiento de los procedimientos y políticas corporativas, supervisar el desempeño del personal y asegurar la correcta operación de todas las áreas. Su función clave es dirigir, capacitar y motivar a los colaboradores para que trabajen de manera autónoma y eficiente, manteniendo el hotel rentable, ordenado y atractivo para los huéspedes.
El gerente coordina, planifica y supervisa todas las operaciones diarias y semanales, asegurando el correcto funcionamiento de áreas como recepción, habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, así como la satisfacción del huésped.
Responsabilidades Diarias
Motivar y supervisar al personal.
Leer y revisar la bitácora de recepción.
Realizar revisiones de auditoría y cortes de efectivo.
Verificar saldos de banco.
Revisar lista de asistencia.
Comprobar el funcionamiento de cámaras de seguridad.
Revisar funcionamiento de líneas telefónicas.
Supervisar la interfaz y disponibilidad de las plataformas de reservas web (OTAs como Booking y Expedia).
Validar transferencias de huéspedes.
Gestionar solicitudes de pago.
Rectificar apertura o cierre de disponibilidad en plataformas OTAs.
Mantener ocupación superior al 95%.
Administrar archivo general en sus diferentes formatos.
Manejar bitácoras.
Mantener orden general en todas las áreas operativas.
Responsabilidades Semanales
Capacitación continua del personal.
Control y manejo de llaves de áreas.
Actualización de expedientes de colaboradores.
Revisión de nómina.
Análisis de gasto energético.
Revisión de estado de resultados.
Gestión de bonos (despensa, comentarios en Google y otros incentivos).
Capacitación general, desarrollo laboral y familiar del personal.
Supervisión del cambio de baterías en cerraduras ASSA ABLOY.
Procesos de contratación.
Capacitación extracurricular.
Aplicación de correcciones disciplinarias.
Procesos de baja o despido cuando sea necesario.
Manejo y seguimiento de quejas de huéspedes.
Competencias Requeridas
Liderazgo y gestión de equipos.
Enfoque a resultados y rentabilidad.
Capacidad de resolución de problemas.
Atención al detalle.
Habilidades de comunicación efectiva.
Dominio de plataformas de reservas y herramientas administrativas.
Orientación al servicio y experiencia del huésped.
Organización y administración del tiempo.
Perfil Profesional Deseado
Experiencia previa en hotelería o administración de unidades de negocio.
Conocimiento en auditoría, finanzas básicas y operación hotelera.
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios (recepción, housekeeping, mantenimiento, cocina).
Actitud proactiva, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 46 años
- Conocimientos: Administración
- Licencias de conducir: A
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
AdministraciónPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 3 días (actualizada)
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