Gerente operativo logistico

JULIA JIMENA LOPEZ GUZMAN - Tula de Allende, Hidalgo

Descripción de la oferta

A convenir Otro tipo de contrato Tiempo Completo Remoto

Descripción del puesto:
Empresa líder en el sector e-commerce se encuentra en búsqueda de un(a) Gerente Operativo para liderar la operación de última milla en entornos de alta demanda. Esta posición será responsable de asegurar la ejecución eficiente de entregas, garantizando niveles de servicio exigentes, optimización de rutas y control de costos operativos en un modelo dinámico y de rápido crecimiento.

Responsabilidades principales:

* Dirigir la operación diaria de última milla, asegurando el cumplimiento de entregas en tiempo y forma.
* Gestionar centros de distribución de última milla (hubs) y/o estaciones de despacho.
* Liderar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores, dispatchers y repartidores).
* Asegurar cumplimiento de KPIs clave: On Time Delivery (OTD), First Attempt Success Rate (FASR), productividad, fill rate y costo por entrega.
* Implementar estrategias de ruteo dinámico y optimización de capacidad.
* Gestionar proveedores logísticos (flotillas tercerizadas / partners).
* Analizar data operativa para toma de decisiones y mejora continua.
* Monitorear operación en tiempo real y resolver incidencias críticas.
* Garantizar cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y experiencia del cliente.
* Coordinar con áreas cross-funcionales (Customer Experience, Transporte, IT, RH).

Requisitos:

* Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afín.
* Experiencia mínima de 4 a 6 años en operaciones de última milla (indispensable en e-commerce o paquetería).
* Experiencia manejando operaciones de alto volumen (1000+ entregas diarias).
* Manejo de equipos grandes (80+ personas directas/indirectas).
* Conocimiento en sistemas de ruteo, TMS y herramientas de tracking en tiempo real.
* Experiencia en gestión de proveedores y modelos 3PL.
* Alta orientación a KPIs, mejora continua y eficiencia operativa.
* Disponibilidad para trabajar bajo presión y en horarios extendidos.

Competencias clave:

* Liderazgo y toma de decisiones
* Pensamiento analítico basado en datos
* Orientación a resultados
* Adaptabilidad a entornos dinámicos
* Comunicación efectiva y manejo de conflictos

Ofrecemos:

* Sueldo competitivo acorde a experiencia
* Bono por desempeño basado en KPIs
* Desarrollo profesional en operación de alto impacto