Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
** GERENTE HELP DESK **
Objetivo:
Serás responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo de soporte técnico (help desk) que proporciona asistencia a los usuarios internos y externos de la organización. Su misión es asegurar que las solicitudes de soporte se resuelvan de manera eficiente, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). Además, deberá optimizar procesos, capacitar al equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar un soporte técnico alineado con los objetivos del negocio.
Requisitos:
* Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
*Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
* Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow, Service Desk Plus, etc.).
* Conocimientos de redes, software de seguridad y administración de servidores.
* Implementación de SLA
* Inglés intermedio hablado y escrito
* Deseable contar con certificaciones tipo: ITIL, HDI Help Desk Manager, CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE), entre otras
Experiencia laboral:
*Mínimo 2 años en el puesto
* Manejo de personal
Competencias:
* Sinergia y trabajo colaborativo
* Orientación a la acción y resultados
* Adaptabilidad y flexibilidad
* Orientación al servicio
* Comunicación efectiva
Ofrecemos:
*Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
* Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 5 horas
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de RCD Hotels
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el añ...
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.
Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.
Evaluación general
4,5
2,401 Evaluaciones
-
5
66%
-
4
29%
-
3
5%
-
2
0%
-
1
0%
-
4.35
Ambiente de trabajo
-
4.23
Salario y prestaciones
-
4.12
Oportunidades de carrera
-
4.13
Director general
Camarista
Actual empleado Quintana Roo Septiembre, 2024
Es bastante buena y tiene prestaciones muy buenas solo detalles con el establecimiento como tal ya que está algo deteriorado y también los tiempos de transporte ya que tampoco cuentan con este último
Lo mejor Como mencioné anteriormente, lo que ofrece al empleado está muy completo
A mejorar Las instalaciones
Recomienda trabajar aquí
Limpieza
Actual empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2024
Resa Muy recomendable quiero ser integrante me interesa trabajar en la empresa me pongo a su disposición
Lo mejor Recamarero
A mejorar Limpieza
Recomienda trabajar aquí
Asistente de compras
Actual empleado Jalisco Abril, 2024
Buenas empresa, con prestaciones encima a la zona.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Hostess
Media salarial
$ 17,030 /mes
10 salarios
$ 5,000
$ 18,900
Supervisor/a
Media salarial
$ 12,888 /mes
9 salarios
$ 2,000
$ 22,000
Mixólogo/a
Media salarial
$ 20,400 /mes
8 salarios
$ 20,400
$ 20,400
Promotor/a
Media salarial
$ 12,805 /mes
8 salarios
$ 6,223
$ 15,000
Ofertas similares
Analista de RH
GRUPO DICAS - Quintana Roo, Solidaridad
¿Estás buscando trabajo?, ¿Tienes experiencia en RH?... ¡Es tu oportunidad! GRUPO DICAS te está buscando!!...
Hace 9 horas
Analista de Carga de Tarifas
PRICE RES - Quintana Roo, Benito Juárez
¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Carga Tarifas en Tarifas ! Empresa líder en la industria de agencias de...
Hace 9 horas
Soporte técnico Avanzado
SDC NET - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Aplicaciones con experiencia en soporte técnico, especialmente en SQL y en la administración de sistemas....
Hace 3 días
Trabajo Desde Casa Analista de Soporte de TI / Ref. 0080S
BairesDev LLC - Querétaro, Querétaro
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups...
Hace 4 días
Trabajo Desde Casa Especialista en Búsqueda de Talento / Ref. 0250
BairesDev LLC - Querétaro, Querétaro
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups...
Hace 3 días
Especialista SGI
LENIMENTUS CONSULTORIA ESPECIALIZADA SA DE CV - Nuevo León, San Pedro Garza García
Empresa de consultoría para el sector hidrocarnuros. Puesto: Especialista SGI (ISO 9001 - 14001 - 45001) Escolaridad:...
Hace 5 días
Consultor/a
ASOL - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
• Ingeniero Industrial o Lic en Administración preferentemente, o carrera de Ingeniería o económico administrativa....
Ayer
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Recibir alertas con ofertas de empleo y recibir otras comunicaciones y promociones de DGNET Ltd.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Gerente Help Desk
Benito Juárez, Quintana Roo
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.