Gerente General Hotel Boutique - Holbox

Descripción de la oferta

¿Te apasiona liderar equipos, crear experiencias memorables y construir hospitalidad con propósito?

Buscamos un Gerente General que consolide la operación de un hotel boutique de lujo ubicado en Isla Holbox, garantizando estándares de excelencia, rentabilidad y una cultura de servicio auténtica.



Objetivo del puesto

Ser el líder que posicione al hotel como referencia de hospitalidad en la isla, garantizando eficiencia operativa, rentabilidad sostenible y una experiencia de huésped de primer nivel a través de un liderazgo cercano y procesos de mejora continua.



Responsabilidades principales

Gestión Operativa y de Servicio
Supervisar la operación diaria de todas las áreas del hotel: recepción, habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, bares y restaurantes.

Asegurar la aplicación rigurosa de los estándares de servicio en todas las áreas (check-in/out, limpieza, alimentos y bebidas, atención al huésped).

Monitorear la satisfacción de los huéspedes y responder de forma inmediata y asertiva ante quejas o incidencias.

Garantizar la operación continua del hotel mediante mantenimiento preventivo y correctivo eficiente.

Anticipar y resolver contingencias relacionadas con energía, agua, conectividad o clima, propias de operar en una isla.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo
Dirigir y desarrollar a un equipo de aproximadamente 70 colaboradores entre operativos y administrativos.

Capacitar y acompañar a los jefes de área para fortalecer liderazgo, disciplina y compromiso con el servicio.

Fomentar un clima laboral basado en respeto, honestidad, colaboración y orientación al huésped.

Detectar talento clave y diseñar planes de desarrollo para asegurar continuidad y retención.

Implementar evaluaciones de desempeño y retroalimentaciones periódicas.

Gestión Financiera y Administrativa
Elaborar y controlar presupuestos operativos, inventarios y costos de cada área.

Analizar KPIs hoteleros: ocupación, ADR, RevPAR, costos de alimentos, nómina y rentabilidad.

Cuidar la eficiencia en el uso de recursos (energía, insumos, personal) para garantizar sostenibilidad financiera.

Supervisar reportes contables y administrativos en coordinación con la dirección del grupo.

Aprobar requisiciones, órdenes de compra y contratación de servicios externos.

Planeación Estratégica y Proyectos
Desarrollar e implementar proyectos de mejora continua, remodelaciones o nuevas áreas de servicio.

Generar estrategias para posicionar el hotel frente a la competencia local.

Coordinar campañas internas para mejorar experiencias gastronómicas, wellness o culturales que enriquezcan la marca del hotel.

Participar en decisiones estratégicas del grupo hotelero, aportando indicadores de desempeño y proyecciones.

Gestión de Riesgos y Continuidad
Aplicar protocolos de seguridad para huéspedes y colaboradores.

Coordinar planes ante fenómenos naturales (huracanes, lluvias, cortes eléctricos o de agua).

Mantener comunicación directa con proveedores locales, autoridades y empresas de servicios para asegurar operación ininterrumpida.



Perfil del candidato ideal:

Experiencia mínima de 2 años como Gerente General de hotel boutique o resort de lujo, o bien como Director(a) de Operaciones / Rooms Division con proyección a gerencia general.

Indispensable experiencia en hoteles de playa o isla.

Liderazgo comprobado de equipos de más de 40 personas.

Conocimientos sólidos en control de presupuestos, costos, inventarios, KPIs y estándares internacionales de servicio.

Inglés avanzado indispensable (oral y escrito).

Formación profesional en Administración Hotelera, Turismo o afines (deseable).

Disponibilidad para residir en Isla Holbox y adaptarse a las condiciones logísticas del entorno.

Perfil orientado a resultados, resiliente, analítico y con gran capacidad de ejecución.

Ofrecemos:

Proyecto de alta proyección dentro de grupo hotelero en crecimiento.

Vivienda proporcionada por la empresa (departamento privado cerca del hotel).

Contrato indefinido y estabilidad laboral.

Ambiente de trabajo profesional, humano y orientado a la excelencia.





Condiciones especiales

Jornada presencial con horario operativo flexible (incluye fines de semana, festivos y temporadas altas).

Expectativa de residencia estable en isla, con visitas periódicas al continente según necesidades operativas.

Se valorará positivamente la adaptabilidad, la gestión en entornos remotos y la orientación al bienestar del equipo local.


Si buscas un liderazgo con propósito, disfrutas los retos de la operación hotelera y quieres dejar tu huella en un destino paradisíaco, queremos conocerte.

Envía tu CV con asunto “Gerente General – Proyecto Hotel Boutique Holbox”

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 29 y 45 años
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Become teams

Somos una consultoría especializada en reclutamiento y selección de talento, ubicada en Cancún, Quintana Roo. Nos enfocamos en conectar a las empresas con el talento ideal para potenciar su crecimiento y alcanzar sus objetivos. Con un equipo de expertos en recursos humanos, brindamos soluciones personalizadas para cada cliente, asegurando que cada proceso de selección sea eficiente, rápido y, sobre todo, exitoso. Nos enorgullece ser aliados estratégicos en la búsqueda del capital humano adecuado...

Somos una consultoría especializada en reclutamiento y selección de talento, ubicada en Cancún, Quintana Roo. Nos enfocamos en conectar a las empresas con el talento ideal para potenciar su crecimiento y alcanzar sus objetivos. Con un equipo de expertos en recursos humanos, brindamos soluciones personalizadas para cada cliente, asegurando que cada proceso de selección sea eficiente, rápido y, sobre todo, exitoso. Nos enorgullece ser aliados estratégicos en la búsqueda del capital humano adecuado, impulsando el desarrollo de las organizaciones y fomentando relaciones laborales sostenibles y de calidad.