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Descripción de la oferta
Gestión Operativa:
- Ser líder de la apertura de un nuevo hotel en La Ventana, BCS.
- Supervisar las operaciones diarias del establecimiento de hospitalidad.
- Asegurar la eficiencia en las operaciones de la recepción, limpieza, mantenimiento y otros servicios para los huéspedes.
- Implementar procedimientos operativos efectivos, procesos y estándares en conjunto con los jefes de departamento.
Experiencia del Huésped:
- Asegurarse de que todos los huéspedes reciban un servicio de primera calidad durante su estancia.
- Manejar las preocupaciones y quejas de los huéspedes, asegurando que los problemas se resuelvan rápidamente y que los huéspedes queden satisfechos.
- Analizar los comentarios de los huéspedes para recomendar e implementar estrategias de mejora continua.
Liderazgo y Desarrollo del Equipo:
- Reclutar, capacitar, guiar y supervisar a los miembros del personal, asegurando un alto estándar de servicio.
- Programar turnos del personal, supervisar la nómina y gestionar cualquier preocupación o problema relacionado con el personal.
- Realizar evaluaciones de desempeño regulares, proporcionar retroalimentación y apoyar el desarrollo profesional continuo del personal.
Gestión Financiera:
- Supervisar la elaboración de presupuestos, la planificación financiera y la gestión de costos en alineación con los objetivos de la empresa.
- Identificar áreas para reducciones de costos o mejoras operativas.
Gestión de Proveedores e Inventarios:
- Negociar y comunicarse con proveedores, vendedores y contratistas externos.
- Supervisar la gestión de inventarios y asegurar niveles óptimos de stock.
Marketing y Branding:
- Colaborar con el equipo de marketing para impulsar las tasas de ocupación, las campañas promocionales y las iniciativas de la marca.
- Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y la competencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: A partir de 30 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Project, Adaptación al cambio, Análisis de costes, Atención al cliente, Formación, Gestión de equipos, Reclutamiento, Recursos Humanos, Mantenimiento, Compras, Gestión de inventarios, Gestión de personal, Administración de sistemas, Microsoft Office
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Hace 5 días (actualizada)
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