Gerente - Entrenamiento banco

Descripción de la oferta

Verificar y promover la atención y servicio de calidad al cliente, a través de evaluar el índice de satisfacción al cliente de los servicios financieros.
Elaborar estrategias e iniciativas para mejorar el mismo y resolver las inquietudes del cliente.
Asegurar que los colaboradores brinden un servicio de excelencia y atención de calidad a todos los clientes, ejecutando los estándares
de servicio al cliente del Grupo
Supervisar y gestionar el redireccionamiento de clientes para cumplir con la política de cero filas.
Asegurar que todos los colaboradores conozcan y den a conocer a todos nuestros clientes los canales alternos de atención con los que cuenta el grupo.
Atender de manera personal a los clientes que así lo requieran en caso de ser necesario, supervisar que las políticas de privacidad de datos se lleven a cabo, asegurar que el inmueble y el equipo de trabajo se encuentre limpio y en óptimas condiciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 40 años
• Conocimientos: Estrategia, Gestión de equipos, Servicio al cliente, Supervisión de personal
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del...

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club de protección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel)

Salarios