Gerente en Turno - The Palace Company

Descripción de la oferta

The Palace Company es un grupo hotelero líder en México con presencia internacional, reconocido por ofrecer experiencias de lujo a través de marcas como Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels & Resorts. Con más de 14,000 colaboradores, nos distinguimos por nuestro servicio excepcional, innovación constante y compromiso con el desarrollo de nuestro talento.
Si deseas formar parte de una empresa sólida, con oportunidades de crecimiento y un entorno de trabajo colaborativo, te invitamos a postularte y unirte como GERENTE EN TURNO.

Objetivo:
Monitorear las áreas operativas de hotel implementando acciones necesarias en tiempo y forma que garanticen un servicio de calidad a los huéspedes cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos por la Gerencia de Operaciones.

Funciones:
• Representa a la Gerencia de Operaciones del hotel para gestionar las quejas de mayor relevancia y situaciones operativas emergentes o de urgencia.
• Gestiona de manera adecuada sobre las incidencias y quejas que presenta el huésped, elabora reportes y da seguimiento de las acciones inmediatas a fin de evitar problemas futuros y garantizar servicios de calidad.
• Realiza recorridos diario por áreas de huéspedes y colaboradores supervisando y garantizando el cumplimiento de los 5 controles de calidad Palace Resorts (Auditoria de estándares, Review pro, Seguridad integral, Seguridad ambiental, Distintivo H).
• Brinda seguimiento a las actividades de Grupos, Bodas y eventos internos.
• Recepciona y entrega los folios de Lost & Found de valor de Ama de Llaves hacia Seguridad para su correcto resguardo.

Inglés Intermedio

Conocimientos específicos: Conocimientos en Operación de Hotel y Paquetería Office, Distintivo H Cristal, HACCP, Seguridad Integral, Seguridad Ambiental, Estándares AAA y Control Presupuestal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de Palace Resorts

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en México, Jamaica y próximamente República Dominicana.
Palace Resorts está conformado por: 10 Hoteles todo incluido de lujo, 1 Corporativo en Mérida la ciudad, 1 Planta Procesadora de Alimentos, 1 Centro de Distribución, 1 Fundación Palace IAP. Actualmente somos una empresa conformada por más de 13,000 colaboradores en donde de desarrollar al máximo su potencial, tanto en el ámbito profesional y humano.

Salarios