Gerente División Cuartos - Isla Mujeres
Importante empresa del sector - Isla Mujeres, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Responsable de la selección y supervisión de los jefes de departamento en su área.
Establecer y Supervisar que se lleven a cabo los procedimientos de operación en su
área.
Establece estándares y normas del Departamento de Recepción ( Fraseología,
atención a huéspedes personalizadas, atención a clientes vía telefónica, Procedimiento
de llegadas y salidas de huéspedes ( Check-in, Check-out )
Hace revisiones con sus jefes departamentales de sus funciones y sus equipos.
En caso necesario se implementan cambios o nuevas funciones para mejora de la operación del hotel.
Autoriza requisiciones a compras y al almacén, previa autorización de la Dirección.
Apoya a sus jefes departamentales en problemas con el personal a su cargo.
Supervisa el programa de limpieza del Ama de Llaves.
Revisa los controles de las cajas de seguridad ( auditoria )
PUESTO: GERENTE DE DIVISION CUARTOS
Revisa los controles de las chapas de las puertas principales de acceso a las
habitaciones ( auditoria )
Revisa el control de las llaves maestras
Revisa con Ama de llaves el programa de fumigación del hotel
Revisa con Mantenimiento el llenado de la Bitácora de la Alberca.
Coordina con el Jefe de Mantenimiento, Ama de Llaves y el Gerente General la
programación y bloqueo de habitaciones para su mantenimiento o remodelación.
Junto a Recursos Humanos promueve programas de capacitación y cursos continuos
del personal a su cargo para reducir las incidencias y las quejas de los huéspedes.
Es el responsable principal del bienestar de los huéspedes ya que dirige el
departamento más grande del hotel, cuya gran parte de los miembros tienen contacto
directo con el huésped.
Es el encargado del buen desempeño de su equipo de trabajo en el día a día para que
los huéspedes se vayan satisfechos de su estancia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 55 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Análisis de costes, Atención al cliente, Auditoria interna, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Gestión de inventarios, Gestión de personal, Administración
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Hace 6 días
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