Descripción de la oferta

Dirigir y optimizar la operación integral de una tienda especializada en videojuegos y cultura pop, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y gestionar eficientemente los inventarios, alineando todas las acciones con los estándares y valores corporativos. Zona de trabajo: Paseo la fe y citadel Funciones y Responsabilidades Cumplir y superar las metas de venta diaria, semanal y mensual. Analizar indicadores de ventas y proponer acciones correctivas para mejorar resultados. Garantizar la atención personalizada y resolver dudas o quejas de clientes. Implementar protocolos de servicio y promover una cultura de hospitalidad en el equipo. Supervisar la recepción, acomodo, conteos cíclicos, devoluciones y reportes de inventario. Prevenir pérdidas mediante controles y auditorías internas. Asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y campañas visuales. Validar el etiquetado de precios, promociones y códigos vigentes en todos los productos. Gestionar la apertura, cierre, cortes de caja, elaboración de reportes y resguardo de valores. Cumplir con checklists operativos y enviar evidencias en tiempo y forma. Supervisar, capacitar y motivar al equipo de vendedores y subgerente. Gestionar horarios, desempeño y mantener un clima laboral positivo. Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación continua. Reportar incidencias de inventario, daños o bajas de personal según protocolos establecidos. Colaborar con áreas de Construcción, Mantenimiento y Renovaciones para mantener la tienda en óptimas condiciones. Participar activamente en cursos, entrenamientos y juntas programadas. Fomentar la actualización constante del equipo en productos y tendencias del sector. Indicadores clave de desempeño KPI´s Cumplir metas de venta mensual Elevar el ticket promedio y unidades por ticket Controlar inventario (faltantes y sobrantes) Mejorar el índice de satisfacción de clientes (quejas, reseñas, encuestas) Asegurar la asistencia y puntualidad del equipo Ejecutar planogramas y promociones (auditorías) Obtener calificaciones óptimas en el checklist diario de tienda Conocimiento Técnico Requerido Técnicas básicas de venta y atención al cliente. Conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop. Uso básico de Excel Acomodo de mercancía (Deseable) Protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda. (Deseable) Formación Académica y Experiencia Bachillerato concluido (indispensable). Deseable: estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas, ventas o afines. Cursos o certificaciones en ventas, liderazgo, servicio al cliente o retail (deseable). Competencias Blandas Liderazgo operativo y motivación de equipos. Comunicación efectiva y asertiva. Inteligencia emocional y manejo de conflictos. Orientación al cliente y actitud positiva. Organización, disciplina y enfoque en resultados. Toma de decisiones en piso de venta. Responsabilidad en manejo de efectivo y valores. Ejecución eficiente bajo presión y en temporadas altas. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Mentalidad digital (uso estratégico de herramientas tecnológicas y datos). Disponibilidad para trabajar en distintos turnos y días festivos. Disponibilidad para cambiar de tienda dentro de la zona asignada. Afinidad por videojuegos, cultura pop y tecnología (deseable). Participación en eventos, lanzamientos o campañas. Beneficios del Trabajo Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado. Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional). Bonos por ventas. Bono por asistencia y puntualidad Apoyo de transporte (algunas sucursales) Pago de horas extra desde el 1er minuto extra Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Capacitación constante en productos y servicio. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Horarios mixtos de Lunes a Domingo (descanso entre semana) 10:00-19:00 11:00-20:00 12:30- 21:00 Si cumples con el perfil, favor de postularte por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, mty

Ayer (actualizada)