Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto Dirigir y optimizar la operación integral de una tienda especializada en videojuegos y cultura pop, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y la eficiente administración de inventarios, alineando todas las actividades con los estándares, políticas y valores corporativos. Funciones y Responsabilidades Cumplir y superar las metas de venta diarias, semanales y mensuales. Analizar indicadores de ventas y desarrollar acciones correctivas para mejorar resultados. Incrementar el ticket promedio y las unidades por transacción. Asegurar la correcta ejecución de promociones, campañas y estrategias comerciales. Atención al Cliente Garantizar una atención personalizada y una experiencia sobresaliente para los clientes. Resolver dudas, incidencias y quejas de manera oportuna y profesional. Implementar protocolos de servicio y fomentar una cultura de hospitalidad en el equipo. Operación e Inventarios Supervisar la recepción, acomodo, conteos cíclicos, devoluciones y reportes de inventario. Prevenir pérdidas mediante controles operativos y auditorías internas. Validar el correcto etiquetado de precios, promociones y códigos vigentes. Asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y campañas visuales. Administración Operativa Gestionar aperturas y cierres de tienda, cortes de caja, elaboración de reportes y resguardo de valores. Dar seguimiento a checklist operativos y envío de evidencias en tiempo y forma. Reportar incidencias de inventario, daños o movimientos de personal conforme a los protocolos establecidos. Liderazgo y Desarrollo de Equipo Supervisar, capacitar y motivar al equipo de ventas y subgerencia. Gestionar horarios, desempeño y fomentar un clima laboral positivo. Impulsar la actualización constante del equipo en productos, tendencias y novedades del sector. Participar activamente en cursos, entrenamientos y juntas programadas. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) Cumplimiento de metas de venta mensual. Incremento del ticket promedio y unidades por ticket. Control de inventarios (faltantes y sobrantes). Mejora del índice de satisfacción del cliente (quejas, reseñas y encuestas). Asistencia y puntualidad del equipo. Correcta ejecución de planogramas y promociones. Resultados óptimos en auditorías y checklist operativo diario. Conocimientos Técnicos Requeridos Técnicas de venta y atención al cliente. Manejo básico de Excel y herramientas digitales. Conocimientos en acomodo y exhibición de mercancía (deseable). Conocimiento de protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda (deseable). Formación Académica y Experiencia Bachillerato concluido (indispensable). Deseable contar con estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas, ventas o afines. Cursos o certificaciones en ventas, liderazgo, servicio al cliente o retail (deseable). Competencias y Habilidades Liderazgo operativo y motivación de equipos. Comunicación efectiva y asertiva. Inteligencia emocional y manejo de conflictos. Orientación al cliente y actitud positiva. Organización, disciplina y enfoque en resultados. Capacidad de toma de decisiones en piso de venta. Responsabilidad en el manejo de efectivo y valores. Beneficios Sueldo competitivo acorde con experiencia y mercado. Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional). Bonos por cumplimiento de ventas. Bono por asistencia y puntualidad. Apoyo de transporte en sucursales participantes. Pago de horas extra. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación constante en productos y servicio. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Horarios Horarios mixtos de lunes a domingo con descanso entre semana: 10:00 a 19:00 hrs 11:00 a 20:00 hrs 12:30 a 21:00 hrs Si cumples con el perfil favor de postularte por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 23 horas (actualizada)

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