Gerente de Soporte a Tiendas TI
Importante empresa del sector - Mérida, Yucatán
Descripción de la oferta
GERENTE DE SOPORTE TI A TIENDAS
Sede: Mérida Yucatán (Damos apoyo de cambio de residencia)
Requisitos:
* Estrategia de apertura de 300 a 400 sucursales anuales.
* Experiencia en control presupuestal
* Planificación, organización y coordinación de las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura informática en tiendas.
* Soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas que se utilicen en equipos de tiendas.
* Participación en la adquisición de software y hardware, elaborando especificaciones y recomendaciones técnicas.
* Asesoramiento a los usuarios en la correcta utilización del hardware y software.
* Generación de reportes de resultados.
* Programar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo en Tiendas.
* Coordinación y supervisión de las actividades de 30 Técnicos.
* Realizar planes de capacitación constante de nuevas herramientas y capacitar a nuevos colaboradores
* Gestión de proveedores externos
* Control presupuestal
* Generar reportes en módulo de compras de SAP
* Remodelación, Reubicación y Cierre de tiendas.
* Mantener el control de inventario de activos TI de tiendas
* Mantener los PDV con las últimas actualizaciones de Software Institucional
* Seguimiento a reportes de CCTV a nivel de Software y Conexión
* Control de horarios y guardias de fin de semana de la plantilla de analistas de tienda
* Asegurar el cumplimiento de los SLA´s en atención de Incidentes y Requerimientos
* Disponibilidad de tiempo
* Realizar gestión de incidencias
* ITIL 4 Fundamentos
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte
Hace 2 días (actualizada)
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