Gerente de servicio
AUTOMOVILES HERMT - Aguascalientes, Aguascalientes
Descripción de la oferta
Vacante: Gerente de Postventa
Ubicación: Aguascalientes
Objetivo del puesto:
Gestionar y optimizar la operación del área de postventa, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores del taller.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas como Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o afín
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro del sector automotriz
Conocimiento en operación de talleres y procesos de postventa
Manejo de indicadores de desempeño (productividad, eficiencia, calidad)
Funciones principales:
Supervisar la operación general del taller de servicio
Asegurar la correcta ejecución de procesos de mantenimiento y reparación
Dirigir al equipo técnico para el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad
Dar seguimiento a diagnósticos, presupuestos y entrega de unidades
Implementar estrategias para mejorar la retención de clientes
Gestionar procesos de garantía conforme a lineamientos de marca
Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer mejoras
Gestionar y dar solución a casos especiales con clientes
Detectar oportunidades de venta adicional (servicios y refacciones)
Habilidades:
Enfoque en servicio al cliente
Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo
Toma de decisiones y solución de problemas
Organización y seguimiento de procesos
Comunicación efectiva
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30
Sábados de 9:00 a 14:00
Ofrecemos:
Sueldo base: $30,000 mensuales brutos
Esquema adicional de comisiones (con base en resultados)
Prestaciones de ley
Oportunidad de desarrollo dentro del grupo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Gestión de equipos, Resolución de problemas, Calidad de servicio, Indicadores, Servicio al cliente
- Licencias de conducir: A
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Resolución de problemas Calidad de servicio Indicadores Servicio al clientePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service
Hace 13 horas (actualizada)
Acerca de AUTOMOVILES HERMT
GRUPO AUTOMOTRIZ CGE
Grupo Automotriz CGE es un conjunto empresarial dedicado al sector automotriz y de movilidad, conformado por diversas marcas y unidades de negocio orientadas a ofrecer soluciones integrales de venta, postventa, renta, servicio y experiencia al cliente. Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa, la innovación, la calidad y el compromiso con cada cliente que confía en nosotros.
Gracias a un equipo de profesionales altamente capacitados, pro...
GRUPO AUTOMOTRIZ CGE
Grupo Automotriz CGE es un conjunto empresarial dedicado al sector automotriz y de movilidad, conformado por diversas marcas y unidades de negocio orientadas a ofrecer soluciones integrales de venta, postventa, renta, servicio y experiencia al cliente. Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa, la innovación, la calidad y el compromiso con cada cliente que confía en nosotros.
Gracias a un equipo de profesionales altamente capacitados, procesos robustos y una visión estratégica centrada en el servicio, CGE se ha consolidado como un grupo confiable y en constante crecimiento, participando en distintas regiones del país y atendiendo necesidades tanto comerciales como corporativas.
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