Gerente de servicio - automotriz

Descripción de la oferta

Requisitos:

Formación académica en Ingeniería Mecánica y Eléctrica, Ingeniería Industrial, Diesel o afín
Licencia de conducir vigente
Experiencia de 3 años en sector el automotriz
Inglés Básico
Manejo de paquetería Office


Habilidades deseadas:

Conocimiento en el área de postventa automotriz, taller de servicio, garantías, atención a clientes, HyP, laminado y pintura y puestos similares.
Pensamiento crítico
Liderazgo y gestión de equipo
Planeación y control administrativo
Comunicación asertiva y efectiva
Toma de decisiones
Trabajo bajo presión
Resiliencia
Resolución de conflictos
Capacidad de planificar
Capacidad de negociación


Actividades:

Planificar y organizar la gestión cotidiana del taller.
Mantener el buen funcionamiento del taller mecánico a su cargo.
Medición de efectividad para monitorear los KPIs de BDC posventa,
Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento.
Mantener presupuestos y optimizar gastos.
Establecer y cumplir con las políticas y procesos.
Supervisar la operatividad diaria del área de servicio.
Supervisar la contratación y capacitación de nuevos empleados.
Evaluar, mejorar las operaciones y el desempeño del área de servicio.
Dirigir el proceso de asesoramiento de servicio al cliente.
Preparar informes periódicos para la alta dirección.
Garantizar que el personal cumpla las normativas de salud y seguridad.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y calidad del servicio.
Monitorear productividad del taller, eficiencia de técnicos y control de órdenes de reparación.
Validar garantías y asegurar el cumplimiento de políticas de la marca.
Dar seguimiento a quejas, casos especiales y satisfacción del cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Mecánica automotriz, Mecánica diésel
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Grupo Motormexa

Venta de automóviles nuevos al consumidor por el fabricante, ensamblador, por el distribuidor autorizado o por el comerciante en el ramo de vehículos.