Gerente de servicio - agencia de autos

Descripción de la oferta

Solicitamos GERENTE SERVICIO POSTVENTA para agencia de autos:

OBJETIVO:
Dirigir el área de servicio garantizando la satisfacción total del cliente, el cumplimiento de los procedimientos de la marca y del Grupo y la rentabilidad del departamento.

REQUISITOS:
• Experiencia en áreas de liderazgo de servicio automotriz (taller, recepción, garantías, etc.).
• Conocimiento de procesos postventa, KPI´s de taller, DMS, CRM .
• Liderazgo, enfoque al cliente, resolución de problemas y negociación.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Comunicación asertiva y habilidades de negociación.
• Temple y manejo efectivo de clientes altamente demandantes.
• Experiencia en resolución de conflictos y manejo de quejas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de rentabilidad.

Responsabilidades:
• Supervisar operación y productividad del taller.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente (CSI).
• Cumplir políticas y estándares de la marca y del Grupo.
• Desarrollar y motivar al equipo.
• Optimizar ventas de servicio y refacciones.

HORARIOS:
Lunes a Viernes: 8:00 am a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Sábados: 8:00 am a 14:00

UBICACIÓN: Norte de la ciudad

BENEFICIOS:
Sueldo: $21,903 brutos + bonos variables según resultados
Prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Crm

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Direccion de Personal y Recursos Humanos, S.C.P.

Somos el Despacho líder con mayor antigüedad en el ramo de servicios especializados en las áreas de: Reclutamiento y selección de personal | evaluaciones psicométricas, evaluación de competencias laborales | Assessment Center 360 grados | Servicios de diagnóstico de necesidades de capacitación, planeación, evaluación y seguimiento de la capacitación | Consultoría y asesoría a empresas | Estudio de sueldos, salarios y prestaciones | Análisis de puestos y Manuales de Organización. Asimismo, para e...

Somos el Despacho líder con mayor antigüedad en el ramo de servicios especializados en las áreas de: Reclutamiento y selección de personal | evaluaciones psicométricas, evaluación de competencias laborales | Assessment Center 360 grados | Servicios de diagnóstico de necesidades de capacitación, planeación, evaluación y seguimiento de la capacitación | Consultoría y asesoría a empresas | Estudio de sueldos, salarios y prestaciones | Análisis de puestos y Manuales de Organización. Asimismo, para el manejo de programas de Control Total de Calidad.

Salarios