Gerente de Servicio Agencia Automotriz VW - Exp. mínima de 2 años en el puesto comprobable

Descripción de la oferta

Importante Grupo Automotriz con más de 30 agencias y en expansión solicita: GERENTE DE SERVICIO con experiencia de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz)

Somos un grupo con talento joven que busca las siguientes competencias en su personal: EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO, SEGUIMIENTO A PROCESOS, OBJETIV@, CON ALTA CAPACIDAD PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS, RESPONSABLE, COMPROMETID@, TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIV@.FUNCIONES PRINCIPALES:
Indicadores de satisfacción de clientes.
Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas) .
Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos Capacitación del personal Manejo de KPI´s (refacciones, servicio, taller) -análisis de ingresos de ordenes
Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca
Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.

REQUISITOS:
Disponibilidad completa de tiempo
Experiencia mínima: 2 años en atención a clientes y ventas
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida). Sábados de 8 a 14 hrs.
INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático. y licencia de manejo vigente.

OFRECEMOS:
$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades,)
+Estabilidad y Desarrollo Profesional

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 5 días

Acerca de Automotriz Bonn S.A de C.V.

Somos una empresa líder en el mercado dedicada a la venta de automóviles y componentes automotrices de marcas nuevas e innovadoras, manejando los más altos estándares de calidad, manteniendo una relación comercial sustentable con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

Salarios