Gerente de Reservas - Apertura Meliá Casa Maya
Meliá Hotels International - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Por apertura estamos buscando Gerente de Reservas
El mundo es tuyo con Meliá
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?Misión del puesto:Optimizar y coordinar el proceso de gestión de reservas para asegurar una experiencia eficiente y satisfactoria tanto para los clientes como para la empresa, implementando estrategias para asegurar la máxima ocupación de habitaciones o servicios, equilibrando la demanda y la disponibilidad para maximizar los ingresos.
¿Qué tendré que hacer?
-Supervisar y coordinar el proceso de reservas de habitaciones, asegurando que todas las solicitudes sean manejadas de manera eficiente y precisa.
-Atender consultas y quejas de los huéspedes relacionadas con reservas, proporcionando soluciones y garantizando un alto nivel de satisfacción.
-Colaborar con el departamento de recepción, ventas y otros equipos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes y resolver cualquier problema relacionado con las reservas.
- Revisar y analizar informes de reservas y ocupación para identificar tendencias y oportunidades para mejorar el rendimiento y la rentabilidad del hotel.
-Implementar y hacer cumplir las políticas de reserva del hotel, incluyendo términos de cancelación y modificaciones.¿Qué buscamos?
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con huéspedes y equipos internos.
-Capacidad para manejar múltiples tareas y detalles simultáneamente, garantizando precisión en las reservas y en la gestión de información.
-Habilidad para identificar y solucionar problemas rápidamente, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Familiaridad con software de gestión hotelera y sistemas de reservas, así como capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías.
-3 a 4 Años de experiencia mínimo
- Ingles avanzado.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Servicio al cliente, Trabajo en equipo
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Meliá Hotels International
¡En Meliã todos somos VIP!
Grandes profesionales que hacen el día a día de la gente más fácil y más extraordinario, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte a crear tu futuro donde quieras.
Cada integrante de nuestra familia es VIP (Very Inspiring People) talento apasionado, emprendedores, con ganas de crecer, aportar y aprender.
Beneficios de Meliá Hotels International
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 18,412 /mes
8 salarios
$ 6,900
$ 26,900
Concierge
Media salarial
$ 13,642 /mes
7 salarios
$ 9,000
$ 16,500
Hostess
Media salarial
$ 11,783 /mes
6 salarios
$ 9,542
$ 15,000
Coordinador/a
Media salarial
$ 21,500 /mes
6 salarios
$ 17,000
$ 27,000
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