Gerente de Reservaciones - Experiencia en Hotelería de Lujo

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
En Hacienda Xcanatun, Angsana Heritage Collection, nos apasiona crear experiencias inolvidables en un entorno que combina el lujo con la autenticidad de la herencia mexicana. Si eres una persona dinámica, con un espíritu de servicio excepcional y una pasión por la hospitalidad, ¡te estamos buscando para unirte a nuestro equipo como Gerente de Reservaciones!

Responsabilidades:

- Liderar con excelencia el departamento de reservaciones, asegurando que cada huésped experimente la magia de nuestra hacienda desde el primer contacto.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad LQA (Leading Quality Assurance) para ofrecer un servicio de clase mundial.
- Utilizar y optimizar el sistema Opera para gestionar reservas de manera eficiente y precisa.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para ofrecer una experiencia integrada y sin fisuras a nuestros huéspedes.
- Analizar y reportar las tendencias de reservas y ocupación para implementar estrategias innovadoras que maximicen la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Desarrollar y liderar un equipo altamente motivado y orientado al servicio al cliente.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de lujo o boutique.
- Dominio avanzado del sistema Opera y familiaridad con los estándares LQA.
- Inglés avanzado, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico, manteniendo siempre una actitud positiva y proactiva.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con un enfoque meticuloso en los detalles.
- Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas de los huéspedes.

Ofrecemos:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor de asociados
- Noches gratis en hoteles del grupo alrededor del mundo
- Fondo de Ahorro
- Service charge quincenal (propinas quincenales)
- Un ambiente de trabajo inspirador y colaborativo, donde valoramos la creatividad y la iniciativa.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en una cadena hotelera reconocida internacionalmente.
- Un salario competitivo y beneficios adicionales que reconocen tu dedicación y esfuerzo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de HACIENDA XCANATUN

El particular encanto del Yucatán colonial fusionado con las comodidades de un hotel boutique de clase mundial es lo que hace destacar a Hacienda Xcanatun, una antigua hacienda henequenera del siglo XVIII, ubicada a las afueras de la ciudad de Mérida.

Hotel de 4 Diamantes que mezcla la sofisticación y exclusividad del espíritu tradicional yucateco con la privacidad, tranquilidad y servicio personalizado hacia con nuestros huéspedes y clientes.