Gerente de Recepcion

Descripción de la oferta

Asegurar el servicio y atención a clientes y huéspedes, así como el adecuado funcionamiento del departamento de Recepción cumpliendo con los estándares establecidos por la compañía.
.
Responsabilidades:

• Realiza las actividades de administración del personal a su cargo y revisa la bitácora de recepción, da seguimiento a quejas, anomalías, etc.
• Supervisa, coordina y da entrenamiento al personal de recepción
• Pre-asigna habitaciones individuales y de grupos
• Revisa saldos altos, cuentas maestras, status de habitaciones, cambios, aplicación correcta de “paid outs”, ajustes y control de cajas de seguridad.
• Verifica que se realicen los procedimientos establecidos, además apoya al personal de Recepción cuando existe carga de trabajo
• Se asegura que exista el material necesario para el servicio (papelería, fondo de caja, cambio, etc.)
• Supervisa el correcto funcionamiento del equipo de cómputo, terminales bancarias, máquina de tarjetas, etc.
• Mantiene el control de llaves de habitaciones y de cajas de seguridad
• Resuelve conflictos que puedan suscitarse con los clientes y huéspedes, verificando que se proporcione un servicio óptimo a clientes y huéspedes
• Realiza guardias ejecutivas y reporta a su jefe inmediato las incidencias del día
• Asegura que el personal este informado sobre las deficiencias y como aplicar acciones correctivas para mejorar.
• Promueve la coordinación y comunicación efectiva del departamento con los departamentos involucrados en el servicio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de ARRIVA HOSPITALITY GROUP

En Arriva Hospitality Group desde hace más de 50 años operamos hoteles en diversos destinos a lo largo de la República Mexicana, ofreciendo confianza y excelentes márgenes de utilidad a nuestros inversionistas, y a nuestros huéspedes experiencias únicas en sus vacaciones, en sus viajes de negocios o como integrantes de un congreso o convención, logrando una lealtad que se renueva año con año.

Salarios