Gerente de Postventa
Servicio Central S. A. de C.V. - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
Hace 7 días
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Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
AGENCIA DE AUTOS MARCA PREMIUM solicita GERENTE DE POSTVENTA
Objetivo: Administrar y controlar el área de Postventa para asegurar su rentabilidad y la excelencia en el servicio, así como supervisar que la asistencia técnica de la empresa contribuya a la satisfacción del cliente y al aprovechamiento potencial del mercado en el área, a través de óptimas prestaciones de mantenimiento, reparación y calidad.
Experiencia y capacitación.
Título universitario en Administración de empresas, Ingeniera Industrial, Ingeniero electromecánico o afín.
Indispensable 3 años o más en marcas Premium.
Conocimiento profundo de la industria automotriz.
Sólidas habilidades de comunicación e interacción.
Alto nivel de liderazgo y gestión de proyectos.
Capacidad de organizar el trabajo de oficina, administración, sistemas de control y recursos financieros.
Conocimientos pertinentes y actualizados sobre legislación aplicable al área de postventa.
Conocimientos financieros y administración de presupuestos.
Funciones:
Mantener reportes requeridos por la Gerencia General y la Marca para tener una correcta gestión del área de postventa, cumpliendo los estándares operativos y de rentabilidad solicitados por la marca y empresa.
Supervisar al departamento de servicio y refacciones para lograr objetivos de ventas de mano de obra, hojalatería y pintura, refacciones, accesorios, boutique con la rentabilidad presupuestada.
Establecer y mantener buenas relaciones de trabajo con los clientes para fomentar los negocios repetitivos y por referencia.
Asegurar en conjunto con las gerencias de ventas el contar con procedimientos de entrega de unidades adecuados a las políticas establecidas.
Asegurar que cada cliente sea informado de los detalles de su garantía, programa de mantenimiento y uso adecuado de las características del vehículo, así como temas relacionados con la seguridad, productos y servicios ofrecidos por la concesionaria.
Propiciar el desarrollo profesional de los colaboradores, así como coordinar con el personal a su cargo las necesidades de entrenamiento y capacitación.
Desarrollar y propiciar el uso de procedimientos que deriven en reparaciones de calidad y minimicen los retornos por reclamación.
Desarrollar y coordinar programas de seguimiento de clientes para garantizar una excelente satisfacción del cliente.
Manejar las quejas de los clientes conforme con los lineamientos de la Marca y la empresa.
Mantener un archivo histórico de las quejas y problemas de los clientes, documentando nombre del cliente, tipo de vehículo, fecha de contacto, naturaleza del problema, personal involucrado y descripción detallada de la resolución.
Desarrollar en conjunto con la gerencia general y área de MKT planes para la promoción de ventas.
Supervisar el inventario balanceado y con un mínimo de obsolescencia, para que el taller proporcione un servicio adecuado.
Supervisar con el personal de servicio que los vehículos ingresados a servicio de mantenimiento y/o reparaciones sean entregados en tiempo y acorde a las necesidades del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo base + Atractivo esquema de comisiones
Prestaciones de Ley
Vales de Despensa
Beneficios adicionales
Lugar de trabajo Zona Toluca - Metepec
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Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores, A.C.
Fundada en 1945, agrupa a más de 1,600 distribuidores de vehículos nuevos establecidos en las 210 ciudades más importantes de nuestro país. Genera más de 100 mil empleos directos y más de 300 mil indirectos; reúne a 42 marcas de automóviles y camiones, además es miembro de la Asociación Latinoamericana de Distribuidores de Automotores (ALADDA). Proporciona a sus asociados productos y servicios en materia de: Estudios económicos Relaciones gubernamentales Asuntos jurídicos Capacitación a través ...
Fundada en 1945, agrupa a más de 1,600 distribuidores de vehículos nuevos establecidos en las 210 ciudades más importantes de nuestro país. Genera más de 100 mil empleos directos y más de 300 mil indirectos; reúne a 42 marcas de automóviles y camiones, además es miembro de la Asociación Latinoamericana de Distribuidores de Automotores (ALADDA). Proporciona a sus asociados productos y servicios en materia de: Estudios económicos Relaciones gubernamentales Asuntos jurídicos Capacitación a través del Instituto AMDA de Capacitación y Adiestramiento (IACA) AMDA Camiones Asuntos administrativos
Salarios
Técnico mecánico
Media salarial
$ 8,077 /mes
20 salarios
$ 4,251
$ 13,000
Gerente de servicio
Media salarial
$ 25,176 /mes
17 salarios
$ 8,000
$ 45,000
Jefe de taller
Media salarial
$ 11,123 /mes
14 salarios
$ 4,300
$ 18,000
Preparador/a
Media salarial
$ 7,504 /mes
14 salarios
$ 3,700
$ 10,000
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