Gerente de Servicio Geely Santa Clara
GRUPO KASA AUTOMOTRIZ - Estado de México, Ecatepec de Morelos
Hace 4 días
GRUPO KASA AUTOMOTRIZ - Coacalco de Berriozábal, Estado de México
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GERENTE DE POSTVENTA / GWM COACALCO (POR APERTURA)
Misión:
Administrar, coordinar y dirigir la operación del área de Servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al ClienteRequerimientos:
Edad:27 a 50 años.
Sexo: indistinto.
Escolaridad Profesional. Ing. Industrial y de Sistemas. Ing. Mecánico Administrador.
Experiencia mínima 3 años administrativo.
Conocimientos:
- Mecánica- Administración- Técnicas de Servicio al Cliente- Manejo de herramientas- Manejo de Instrumentos de medición.
Responsabilidades Generales:
1.- Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos materiales y humanos, mediante el análisis de las necesidades funcionales del área, para maximizar la operación.2.- Implantar y dar a conocer a los Colaboradores los Objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la Planta y/o el Corporativo. 3.- Promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del Corporativo.4.- Retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.5.-Supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia. 6.- Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.7.- Administrar las áreas de Taller de Servicio y Hojalatería y Pintura (en su caso) asegurando la cooperación y el trabajo en equipo entre ellas.8.- Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.9.- Diseñar en conjunto con Mercadotecnia estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.10.- Participar en las reuniones coordinadas por el área de Mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción.11.- Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca12.- Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.13.- Establecer acciones coordinadas con el área de refacciones, a fin de que surtan los materiales requeridos para el servicio de unidades lo más pronto posible.14.- Coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller, para garantizar su óptimo funcionamiento.15.- Supervisar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio, con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento.16.- Coordinar con el área de Recursos Humanos y la Dirección, programas de capacitación para el personal del área de servicio, para actualizar los conocimientos en procesos y tecnología de vanguardia.17.- Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
Competencias:
Creatividad e Iniciativa.Pasión por el servicio.Trabajo en equipo.Comunicación.Calidad y Mejora Continua.Tolerancia a la presión de trabajo.Profesionalismo.
Ofrecemos:
Sueldo base.
Prestaciones de Ley.
Lugar y Horario de trabajo:
Zona Coacalco.
Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 4 días
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Acerca de GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
Grupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.
Evaluación general
4,3
442 Evaluaciones
51%
36%
9%
1%
3%
3.89
Ambiente de trabajo
3.63
Salario y prestaciones
3.40
Oportunidades de carrera
3.66
Director general
Becario administrativo
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena empresa, pero llega a ver malos tratos por parte de los jefes directos.
Lo mejor Crecimiento, en ciertos puestos, es muy rápido.
A mejorar Mejorar el ambiente laboral y la forma de comunicación jefe-empleado
Recomienda trabajar aquí
Coordinación
Actual empleado Puebla Enero, 2022
OK
Lo mejor TODO OK
A mejorar NADA
Recomienda trabajar aquí
Valuador de siniestros
Actual empleado Estado de México Diciembre, 2021
Exelente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico de diagnostico
Media salarial
$ 15,000 /mes
26 salarios
$ 15,000
$ 15,000
Técnico mecánico
Media salarial
$ 8,990 /mes
15 salarios
$ 4,200
$ 16,000
tecnico mecanico automotriz
Media salarial
$ 12,571 /mes
7 salarios
$ 8,000
$ 18,000
Preparador
Media salarial
$ 6,783 /mes
6 salarios
$ 6,400
$ 7,000
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