Gerente de operaciones - telefonía móvil (OMV)

Descripción de la oferta

En Toka móvil, estamos en búsqueda de:
Gerente de Operaciones – Empresa de Telefonía Móvil / OMV

Perfil Profesional
Profesional con sólida experiencia en operaciones dentro del sector de telecomunicaciones y operadores móviles virtuales (OMV), especializado en la administración de contact center, liderazgo de equipos multidisciplinarios, logística operativa y control de inventarios. Capacidad para coordinar procesos masivos de distribución de SIMs, generación de reportes estratégicos y optimización de indicadores operativos. Orientado a resultados, mejora continua y cumplimiento de KPI’s operativos y de servicio.

Conocimientos técnicos:
• Operación de OMV (altas, portabilidades, activaciones, suspensiones y soporte).
• Gestión de Contact Center y herramientas CRM.
• Logística y cadena de suministro.
• Control de inventarios y almacén.
• Distribución y trazabilidad de SIMs.
• Reportería operativa y análisis de datos.
• Excel intermedio/avanzado.

Responsabilidades principales:
• Supervisar la operación diaria del Contact Center y áreas operativas.
• Coordinar equipos de trabajo asegurando productividad y cumplimiento de objetivos.
• Gestionar inventarios y stock de SIMs, equipos y materiales operativos.
• Coordinar envíos masivos de SIM cards a nivel nacional.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y escalamientos.
• Elaborar reportes gerenciales y análisis de desempeño operativo.
• Implementar mejoras en procesos operativos y logísticos.
• Monitorear KPI’s y generar planes de acción correctivos.
• Garantizar cumplimiento de tiempos de atención y calidad en el servicio.
• Coordinar comunicación con proveedores y socios estratégicos

Sueldo mensual bruto de $30,000 MXN.
$700 MXN mensuales en vales de despensa
$2,000 MXN mensuales en vales de gasolina.
Plan Telefónico Gratuito (Incluye 6 GB, mensajes y llamadas ilimitadas).
Prestaciones de ley

Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol en Zapopan, Jalisco
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Toka Internacional

Empresa reconocida a nivel internacional, con mas de 18 años en el giro de emisión y administración de monederos electrónicos y medios de pago digital.

Salarios