Gerente de Operaciones - Seguros

Descripción de la oferta

En Buró Laboral somos una empresa dedicada al reclutamiento y selección de personal para empresas del sector privado con cobertura a nivel nacional, brindamos un servicio de confianza hacia los buscadores de empleos. Nos encontramos en búsqueda de personal para el puesto de Gerente de Operaciones para empresa importante. Objetivo del puesto: Liderar, coordinar y supervisar los procesos, equipos y estrategias dedicadas a la gestión eficiente de la recuperación de primas, emisión, movimientos y servicios de pólizas asegurando el cumplimiento de objetivos financieros mediante prácticas innovadoras y orientadas al cliente. Requisitos del puesto: Escolaridad requerida: Licenciatura económico - administrativa Experiencia necesaria: Mínimo 2 años con responsabilidades similares. Giro: seguros/telecomunicaciones/banca Con licenciatura y de preferencia con experiencia en seguros Disponibilidad de horario: Sí (último día realizando productividad) Disponibilidad para viajar: No Otro: Inglés intermedio Conocimientos para el puesto: Conocimientos específicos tipo técnico Conocimiento es procesos de facturación, cobranza, devoluciones, contracargos, Conocimiento de herramientas de gestión de cobranza, Funcionamiento de cobranza automática (domiciliación y cargos recurrentes), Funcionamiento de proceso de descuento por nómina, Funcionamiento de procesos de cobranza en línea (Web, App, Wallets) Conceptos de productos individuales de Seguros Conocimiento End to End de la vida de una póliza de Seguros Conocimiento de políticas y procedimientos generales de Seguros Dominio de herramientas Dominio de CRMs, Uso y explotación de herramientas de BI (QlikSense, PowerBI), La suite de Microsoft (Excel, Word, Access, Power Point). Manejo de sistemas de bases de datos (Oracle database o SQL Server) Uso de herramientas de IA aplicadas a la gestión de cobranza Manejo de algún policy admin Manejo de Project, Visio, Miro u otras de administración de proyectos Perfil interpersonal / competencias Alta capacidad analítica (imprescindible) Gran capacidad de reacción al trabajar bajo presión Punto de vista crítico (imprescindible) Manejo adecuado de equipo de trabajo Habilidad de negociación Fuerte liderazgo Alto sentido de urgencia Proactivo y autodirigido Excelente atención al cliente Conocimiento sobre la industria y cliente Experiencia en cobranza masiva (más de 100K de clientes) Seguros individuales Servicio al cliente Mejora de procesos Descripción del equipo (cultura, tiempos, presión, etc) Existe una presión continua por cumplir los objetivos de cobranza por lo que todos los días del mes cuentan por lo que no se puede bajar la guardia. El equipo de trabajo es muy experimentado y con un buen liderazgo se pueden superar los objetivos. Funciones y actividades del puesto: Diseñar e implementar estrategias de cobranza eficaces, adaptadas a las necesidades y tendencias del mercado. Analizar los indicadores clave de la gestión, efectividad, cancelación, prima cobrada, etc. Para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras. Mejorar los procesos de mantenimiento de pólizas y de cobranza. Garantizar el cumplimiento de la normatividad vigente y las políticas internas en todas las operaciones de cobranza. Fomentar relaciones sólidas con los clientes, agentes, así como áreas internas de MetLife. Fortalecer los procesos relacionados con la cobranza y la conservación de la cartera. Implementar nuevas estrategias para reducir los trámites suspendidos, mejorar indicadores de cobranza y conservación de la cartera instalada. Planear de manera adecuada las cargas de trabajo del equipo durante el mes. Administrar correctamente los recursos materiales, tecnológicos y humanos con los que cuenta para cumplir con sus objetivos mensuales. Hacer cumplir los controles establecidos para minimizar riesgos. Desarrollar a su equipo de trabajo para que sean capaces de atender en tiempo y forma de manera independiente. Ofrecemos: Salario base: $20,000 mensuales /con oportunidad de crecimiento Comisiones: Si por resultado $2000 dependiendo mejoras KPIs + prestaciones de ley Después de 2 años se integra al seguro colectivo de vida Horario: 9 am -5 pm Lunes a Viernes y último día de cada mes (El último día de mes es cierre productivo y por lo regular ese día salen tarde; puede ser sábado o domingo) Lugar (ciudad) de trabajo: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 42 años
• Conocimientos: Facturación, Nominas, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, insurance, aseguradora, seguros

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Buro Laboral Convicsion Empresarial

MISION: BURÓ LABORAL “ConVIcSIÓN EMPRESARIAL” ES una empresa que proporciona a nuestros clientes el mejor apoyo en el área de desarrollo humano. Nos caracterizamos por brindar un servicio efectivo y confiable en cuanto apoyo en asesoría, capacitación, reclutamiento y selección de personal, contando con las mejores herramientas para hacer un filtro adecuado que pueda proporcionarle seguridad y eficiencia a las empresas al momento de tomar la decisión final de contratación. Brindamos acceso a in...

MISION: BURÓ LABORAL “ConVIcSIÓN EMPRESARIAL” ES una empresa que proporciona a nuestros clientes el mejor apoyo en el área de desarrollo humano. Nos caracterizamos por brindar un servicio efectivo y confiable en cuanto apoyo en asesoría, capacitación, reclutamiento y selección de personal, contando con las mejores herramientas para hacer un filtro adecuado que pueda proporcionarle seguridad y eficiencia a las empresas al momento de tomar la decisión final de contratación. Brindamos acceso a información confiable, objetiva y relevante en aspectos laborales para la toma de decisiones. SERVICIOS: Reclutamiento y Selección de Personal, Aplicación de Evaluaciones Psicométricas en Línea, Investigaciones Socioeconómicas y Socio-Laborales, Sistema de Credencialización, Capacitación y Consultoría, Organización de Eventos Empresariales.

Salarios