Gerente de Operaciones Bilingüe: Contact Center - Campaña de Atención al Cliente
Konecta México - Campeche, Campeche
Descripción de la oferta
Vacante: Líder de Operaciones de Alto Impacto Ubicación: San Francisco de Campeche (Edificio del Bazar Artesanal). Retos principales: Supervisar KPIs operativos (SLA, CSAT, NPS, rotación). Coordinar equipos multidisciplinarios y bilingües. Diseñar estrategias de mejora continua y transformación de CX. Mantener la relación y comunicación con stakeholders. Perfil deseado: Licenciatura + 8 años de experiencia en Operaciones de Contact Center. Inglés avanzado (B2 mínimo). Experiencia liderando operaciones bilingües. Experto en WFM, Calidad, análisis de KPIs y Excel avanzado. Beneficios: Sueldo competitivo + prestaciones de ley + plan de desarrollo profesional (Tiempo completo). ¿Te interesa? Postúlate por este medio y nos comunicaremos contigo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: A partir de 23 años
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, care, costumer, cliente
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Konecta México
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.
Salarios
Telefonistas
Media salarial
$ 6,899 /mes
62 salarios
Vendedor comisionista
Media salarial
$ 6,711 /mes
26 salarios
Coordinador/a de operaciones
Media salarial
$ 16,431 /mes
25 salarios
Promotor/a educativo
Media salarial
$ 6,683 /mes
22 salarios
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