Gerente de hotel

Importante empresa del sector - Benito Juárez, Quintana Roo

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Importante grupo hotelero solicita Gerente de Hotel. Objetivo principal - Garantizar la rentabilidad del hotel y la excelencia operativa, asegurando que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad mientras se mantienen los estándares de la marca y se motiva al personal. Funciones y Responsabilidades Gestión Financiera y Comercial Supervisar presupuestos y control de costos. Colaborar con el departamento de Revenue Management para definir estrategias de precios. Experiencia del Huésped (Guest Experience) Monitorear la reputación online (TripAdvisor, Booking, Google). Implementar protocolos de servicio al cliente y resolución de conflictos. Liderazgo de Equipos Gestionar jefes de departamento (Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento, Recepción). Fomentar una cultura de trabajo positiva y reducir la rotación de personal. Cumplimiento y Normativa Asegurar que el hotel cumpla con normativas de salud, seguridad, licencias y protección civil. Competencias y Habilidades (Soft & Hard Skills) Liderazgo inspirador: Capacidad para guiar a grandes equipos. Resolución de problemas: Actuar con calma bajo presión. Atención al detalle: Capacidad para notar fallas mínimas en el servicio. Comunicación asertiva: Trato impecable con dueños y empleados. Dominio de PMS: Software de gestión hotelera (Opera, Cloudbeds, Mews). Revenue Management: Análisis de datos y tendencias de mercado. Idiomas: Mínimo inglés fluido (C1/C2) y un tercer idioma es deseable. Marketing Digital: Entendimiento de OTAs y canales de venta. Experiencia Educación: Grado en Administración Hotelera, Turismo o Administración de Empresas. Experiencia: 5 años en la industria, habiendo pasado por roles de jefatura de departamento (ej. Director de Operaciones o de Alimentos y Bebidas). El Perfil Moderno: Sostenibilidad Sostenibilidad: Reducción de la huella de carbono y eliminación de plásticos de un solo uso.

Requerimientos