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Descripción de la oferta
En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de:
Gerencia de Guest ServiceObjetivo:
Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiencia de excelencia.Requisitos:
- Licenciatura concluida en en turismo o afín
-Inglés avanzado
- Experiencia previa de 1 año en la posición
Responsabilidades:
-Proporcionar diariamente a través de los briefings la información que deberá conocer el equipo de trabajo para poder comunicar al huésped a fin de brindar servicio conforme al estándar.
-Supervisar que se cumplan los estándares de servicio y presentación para las áreas de Finest Club y Excellence Club y colaboradores.
-Verificar que el equipo, mobiliario e instalaciones se encuentren en funcionamiento y óptimas condiciones para ser utilizadas, garantizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
-Asegurar que la zona de trabajo se mantiene conforme a los estándares de limpieza, orden y suministros establecidos (papel higiénico, pañuelos desechables, jabón, etc..) para brindar un servicio de excelencia.
-Dar seguimiento a los requerimientos o asuntos que se presenten diariamente con referencia a la operación y huéspedes de Finest Club y Excellence Club.
-Capacitar y verificar que el equipo de trabajo brinde un servicio personalizado, cordial y eficiente; a todos los huéspedes del hotel.
-Supervisar que se cumpla con los horarios de entrega de habitaciones para poder proporcionar
-Atender personalmente y de manera especial las habitaciones Imperiales & Honeymoon, supervisando el cumplimiento de los estándares establecidos.
-Verificar que los huéspedes sean atendidos conforme a la categoría y distinción establecida, a fin de cumplir con las expectativas.Beneficios:
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores.
-Plan de desarrollo individual
-Capacitaciones constantes
-Clases de Inglés GRATUITAS
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Transporte de personal
-Lavado y planchado de uniformes
-Propinas
-Comedor de colaboradores
-Actividades exclusivas para colaboradores
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, servicio, service
Hace 11 horas (actualizada)
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Acerca de The Excellence Collection
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya...
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya. Excellence Riviera Cancún abrió sus puertas en Octubre del 2004. Fue después de 3 años que el Grupo abrió su tercera propiedad de sólo adultos, Excellence Playa Mujeres en Cancún, México en Noviembre del 2007.
En Febrero del 2009, el Grupo decide desarrollar una nueva marca, Beloved Hotels, un hotel Boutique Todo Incluido de Lujo, esta fue su primera y única propiedad por el momento, Beloved Playa Mujeres, México.
El año 2015 fue otro año de expansión para la empresa Excellence Group, ya que inició el desarrollo de su tercera marca, Finest Resorts, un Resort Moderno Todo Incluido de Lujo para adultos y familias por igual. La primera propiedad de la marca es Finest Playa Mujeres en México y abrió en Febrero 2015.
En Junio 2018 Grupo Excellence, expandió su portafolio con la primera propiedad en la exclusiva zona de Montego Bay Jamaica.
Beneficios de The Excellence Collection
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
753 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
31%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
0%
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4.26
Ambiente de trabajo
-
4.14
Salario y prestaciones
-
4.05
Oportunidades de carrera
-
4.17
Director general
F&B grm
Actual empleado Quintana Roo Julio, 2022
No la conozco
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VALET SPA
Actual empleado Quintana Roo Septiembre, 2021
EXELENTE EMPRESA
Lo mejor EL TRATO HUMANO Y PRESTACIONES
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Supervisor prevención
Actual empleado Quintana Roo Octubre, 2020
Muy buena empresa
Lo mejor Seguro de gastos médicos mayores, propinas
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