Gerente de Formación y Desarrollo - Experiencia en Resorts All Inclusive

Descripción de la oferta

Ser el motor estratégico de la capacitación y el desarrollo dentro del complejo, asegurando que cada colaborador crezca con propósito, disciplina y coherencia cultural. Este rol consolida estándares operativos y de servicio, impulsa la ejecución en campo y convierte la formación en una ventaja competitiva mediante el uso inteligente de indicadores, métricas, análisis estadístico y reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones y aceleren la evolución del talento.

Responsabilidades Principales

Diseñar, implementar y evaluar el Plan Anual de Formación alineado a prioridades operativas y estratégicas.

Garantizar la correcta inducción y formación inicial de todos los nuevos ingresos.

Gestionar programas de desarrollo interno para mandos medios, liderazgo y talento clave.

Medir impacto a través de KPIs formativos (horas/hombre, cumplimiento por área, asistencia, transferencia de aprendizaje).

Elaborar reportes ejecutivos mensuales que traduzcan la formación en valor de negocio.

Coordinar y supervisar a los instructores internos, asegurando calidad, estandarización y entrega eficiente.

Diseñar y actualizar contenidos formativos: manuales, presentaciones, rutas de aprendizaje, capacitaciones presenciales y digitales.

Asegurar el cumplimiento de normativas laborales y regulatorias (incluyendo evidencias documentales).

Coordinar programas obligatorios: seguridad, higiene, valores, cultura organizacional y estándares clave.

Administrar el presupuesto de capacitación, proveedores, facturación y control administrativo.

Realizar diagnósticos de necesidades por departamento, subdirección y operación.

Dar seguimiento a auditorías internas y externas relacionadas con prácticas formativas.

Liderar al equipo de Formación y Desarrollo, garantizando enfoque, disciplina y resultados medibles.

Formación Académica

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín.

Deseable: estudios en Desarrollo Organizacional, Capacitación o Gestión del Talento.

Experiencia

3 a 5 años en posiciones de capacitación o desarrollo, preferentemente liderando equipos.

Experiencia demostrable en diseño de programas de entrenamiento y análisis de métricas.

Manejo de procesos de auditoría.

Familiaridad con operaciones hoteleras o de servicios (deseable).

Conocimientos Técnicos

Legislación laboral en materia de capacitación.

Diseño instruccional.

Gestión documental de formación.

Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, métricos, reportes).

Manejo de herramientas digitales de formación (LMS, plataformas internas, etc.).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador

Hace 2 horas (actualizada)