Gerente de División Cuartos - Puerto Vallarta

Descripción de la oferta

Planeación, operación, organización y control de los departamentos de su área, asegurando la satisfacción del cliente por medio del cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos en el Manual de División Cuartos.

Responsabilidades:

• Coordina la entrada de grupos con los departamentos a su cargo y las áreas involucradas
• Revisa y analiza diariamente los reportes de ingresos de habitaciones, porcentajes de ocupación, tarifa promedio, segmentación de mercado y otros como: habitaciones fuera de servicio, huéspedes VIP, cortesías, usos casa, etc.
• Realiza recorridos periódicos para supervisar la operación y detectar anomalías, además de apoyar a sus jefes departamentales en las actividades relacionadas con la administración del personal.
• Determina la metodología adecuada para la efectiva atención de clientes y huéspedes
• Atiende los requerimientos de los departamentos de ventas y reservaciones
• Controla la ocupación del hotel y el cierre de fechas en conjunto con el jefe de Reservaciones
• Elabora y controla el presupuesto de ingresos y gastos
• Determina, proporciona y administra los recursos, herramientas y suministros necesarios para el buen funcionamiento de los departamentos a su cargo
• Atiende y da seguimiento a los requerimientos, solicitudes, comentarios y/o quejas de clientes y huéspedes.
• Verifica llegadas VIP´s y se asegura de su correcta atención de acuerdo a requerimientos.
• Envía información estadística a la Secretaría de Turismo y se actualiza en aspectos legales en materia de Turismo
• Sugiere estrategias de venta
• Apoya en las actividades de administración de personal a los departamentos a su cargo
• Realiza guardias ejecutivas
• Asegura que el personal este informado sobre las deficiencias y como aplicar acciones correctivas para mejorar.
• Promueve la coordinación y comunicación efectiva del departamento con los departamentos involucrados en el servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Liderazgo, Planificación estratégica, Resolución de problemas

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, seccion, department, departamento

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ARRIVA HOSPITALITY GROUP

En Arriva Hospitality Group desde hace más de 50 años operamos hoteles en diversos destinos a lo largo de la República Mexicana, ofreciendo confianza y excelentes márgenes de utilidad a nuestros inversionistas, y a nuestros huéspedes experiencias únicas en sus vacaciones, en sus viajes de negocios o como integrantes de un congreso o convención, logrando una lealtad que se renueva año con año.

Salarios