Gerente de División cuartos - Hotelería de lujo
ARRIVA HOSPITALITY GROUP - Puerto Morelos, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Buscamos tu talento como "Gerente de División cuartos"
Hotel de lujo ubicado en la Riviera Maya.
Requisitos:
Licenciatura culminada (titulado) en administración hotelera, Turismo o a fin.
Experiencia en hotelería de lujo
Experiencia minima de 3 años en la posición
Objetivo:
Planeación, operación, organización y control de los departamentos a su cargo, asegurando la satisfacción del cliente por medio del cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos por el grupo AHG.
Responsabilidades/Funciones:
• Gestionar el cumplimiento de los índices de satisfacción del cliente, supervisando los estándares, políticas y procedimientos establecidos por AHG.
• Mantener el clima laboral de los departamentos a su cargo de acuerdo con los parámetros establecidos por AHG.
• Promover el desarrollo de los compañeros a través de la capacitación establecida por AHG.
• Dar cumplimiento a las auditorias y certificaciones establecidas por AHG.
• Responsable de la supervisión del cumplimiento del mantenimiento preventivo en habitaciones y áreas públicas.
• Realiza recorridos periódicos para supervisar la operación y detectar anomalías, además de apoyar a sus jefes departamentales en las actividades relacionadas con la administración del personal.
• Monitorea la administración de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los departamentos a su cargo.
• Da seguimiento a los requerimientos, solicitudes, comentarios y/o quejas de clientes y huéspedes.
• Verifica llegadas VIP´s y se asegura de su correcta atención de acuerdo a requerimientos y estándares establecidos por AHG.
• Realiza guardias ejecutivas
• Asegura que el personal este informado sobre las deficiencias y como aplicar acciones correctivas para mejorar.
Conocimientos:
Inglés avanzado (oral y escrito)
Dominio de estándares AAA y/o LHW
Intermedio en paquetería office, dominio de software hotelero, preferentemente Innsist y PMS existente.
Competencias:
Comunicación efectiva verbal y escrita
Atención y manejo de quejas
Toma de decisiones
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 35 y 55 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, seccion, department, departamento
Ayer (actualizada)
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Acerca de ARRIVA HOSPITALITY GROUP
En Arriva Hospitality Group desde hace más de 50 años operamos hoteles en diversos destinos a lo largo de la República Mexicana, ofreciendo confianza y excelentes márgenes de utilidad a nuestros inversionistas, y a nuestros huéspedes experiencias únicas en sus vacaciones, en sus viajes de negocios o como integrantes de un congreso o convención, logrando una lealtad que se renueva año con año.
Salarios
Gerente
Media salarial
$ 32,785 /mes
7 salarios
$ 14,500
$ 60,000
Supervisor/a
Media salarial
$ 11,700 /mes
6 salarios
$ 6,000
$ 20,000
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 13,500 /mes
6 salarios
$ 10,000
$ 17,000
Recepcionista
Media salarial
$ 10,300 /mes
6 salarios
$ 9,200
$ 13,000
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