Gerente de Customer Care Center

Descripción de la oferta

¡Oportunidad laboral! Gerente de Customer Care Center Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar las operaciones del área, garantizando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para nuestros clientes. Funciones principales: Gestionar y supervisar al equipo de atención al cliente. Mantener contacto directo con la cartera de clientes. Coordinar la comunicación con paqueterías y proveedores logísticos. Dar seguimiento y solución a devoluciones e incidencias. Resolver problemáticas de clientes de manera oportuna y efectiva. Analizar quejas y sugerencias para la mejora continua de procesos. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos del área. Elaborar reportes de desempeño y métricas de servicio. Requisitos: Experiencia previa en posiciones de liderazgo en atención al cliente, giro de paqueteria Conocimiento en herramientas de gestión de clientes (CRM). Habilidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo. Trabajo en equipo y enfoque a resultados en paqueteria. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Experiencia en análisis de datos y mejora de procesos. Ofrecemos: Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y respetuoso. Comedor subsidiado. Curso de inglés con certificación totalmente gratuito. Sé parte de nuestro equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, atencion, care

Hace 5 días (actualizada)