Gerente de cobranza - Call Center
AL DIA TU ALIADO FINANCIERO - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
En AL DÍA buscamos a un Gerente de Cobranza Call Center con habilidades excepcionales de liderazgo y gestión de equipos que trabajará estrechamente tanto con líderes y ejecutivos telefónicos, como con los clientes institucionales de la empresa de manera directa.
Estamos en búsqueda de una persona capaz de encontrar soluciones eficientes de cobranza, diseñando estrategias de recuperación de cartera apalancando el uso de la tecnología de AL DÍA.
Si eres un líder nato con la capacidad de crecer equipos y construir relaciones sólidas con clientes, esta vacante es para ti.
Responsabilidades:
1. Desarrollar y ejecutar estrategias omnicanales de cobranza que optimicen la operación y maximicen la recuperación de cartera extrajudicial.
2. Colaborar estrechamente con el equipo de líderes y ejecutivos del Call Center para asegurar el alcance de objetivos y la implementación efectiva de los accionamientos de cobranza.
3. Construir y mantener relaciones sólidas y de largo plazo con clientes institucionales, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento de la cuenta.
4. Superar regularmente las metas de cobranza mensuales y los presupuestos establecidos, impulsando el crecimiento sostenido del departamento.
5. Identificar áreas de mejora en los procesos de cobranza y ejecutar cambios para aumentar la productividad y eficiencia del equipo.
6. Proporcionar liderazgo, refuerzo en capacitación y apoyo al equipo de cobranza, fomentando un entorno de trabajo positivo y productivo.
Habilidades:
- Experiencia comprobable en la gestión de operaciones de cobranza en un entorno de call center.
- Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de rendimiento establecidos.
- Enfoque orientado al cliente y habilidad para construir relaciones comerciales.
- Capacidad para resolución de problemas y proactividad.
Requisitos:
- De 2 a 4 años de experiencia como Supervisor de Cobranza Call Center, Supervisor de Cobranza en Campo, Coordinador de cobranza, o afín.
- Experiencia forzosa en cobranza extrajudicial bancaria o comercial.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, planificación estratégica y gestión de proyectos.
- Jugador de equipo, activo, emprendedor y fácil de adaptar ajustando rápidamente las prioridades
Qué ofrecemos:
- Salario competitivo en el mercado.
- Prestaciones de ley.
- Tres días económicos al año desde el ingreso.
- Vacaciones antes del primer año.
- Lugar de estacionamiento y excelentes instalaciones de trabajo.
- Cafetería gratuita y convivios laborales (comidas) cada quince días.
- Herramientas de trabajo equipo celular y de cómputo.
Horario y lugar de Trabajo:
- De lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 2pm. Permutando con el turno vespertino cada 2 semanas (de 12pm a 8pm).
- Lomas de Querétaro (frente a la Plaza de Toros).
¡Postúlate y participa en nuestro proceso! será un placer conocer tu perfil. SomosAlDía
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Trabajo en equipo, Call Center
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de AL DIA TU ALIADO FINANCIERO
Somos una Agencia tecnológica de Cobranza para Empresas de distintos ramos como el Financiero, Servicios y Comerciales, en México y Latinoamérica. A través de una estrategia omnicanal, logramos aumentar la recuperación de las empresas, colocándonos como líderes en varios segmentos entre las Agencias de Cobranza del país. ¡Únete a una empresa líder en su ramo con el mayor crecimiento en los últimos meses en México!
Salarios
Cobranza domiciliaria
Media salarial
$ 17,473 /mes
38 salarios
$ 8,000
$ 25,000
Cobranza extrajudicial
Media salarial
$ 15,409 /mes
11 salarios
$ 7,000
$ 20,000
Gestor de Cobranza
Media salarial
$ 20,000 /mes
9 salarios
$ 20,000
$ 20,000
Supervisor de cobranza
Media salarial
$ 16,400 /mes
5 salarios
$ 12,000
$ 17,500
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