Gerente de Centro Experiencia Franquicias
Servicios Administrativos Aeroportuarios - Quintana Roo, Tulum
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- Deseable Residencia en Tulum o Playa del Carmen
- Establecer los estándares de calidad y servicio que deben cumplir todos los aspectos del hotel, desde las habitaciones hasta la comida y el servicio al cliente.
- Supervisar todas las operaciones del hotel para asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad y que el personal esté siguiendo los procedimientos adecuados.
- Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los estándares y descubrir áreas que necesitan mejoras.
- Proporcionar capacitación y orientación al personal del hotel sobre los estándares de calidad y cómo brindar un servicio excepcional.
- Manejar quejas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y resolutiva, buscando soluciones para garantizar una experiencia positiva.
- Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente, retroalimentación y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos para implementar mejoras y cambios que contribuyan a la calidad y eficiencia del hotel.
- Si el hotel busca certificaciones de calidad, como ISO 9001, el gerente de calidad es responsable de mantener los requisitos para esas certificaciones.
- Colaborar en el desarrollo de estrategias y objetivos para garantizar que el hotel alcance los niveles deseados de calidad y satisfacción del cliente.
- Promover una cultura organizacional centrada en la calidad, donde todos los miembros del equipo entiendan su importancia y contribuyan a ella.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa
24 de abril
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Acerca de OPERADORA HOTELERA NICHUPTE
En AMResorts nuestro compromiso es hacer sentir a nuestros huéspedes en su casa, esto lo logramos por que en todo momento prestamos el mas cordial servicio con una atención cálida y alegre anticipándonos para satisfacer hasta el mas exigente de nuestros huéspedes para que su experiencia al hospedarse con nosotros sea inolvidable, esto lo logramos por que aplicamos este mismo compromiso de atención y servicio a todos quienes integramos nuestro hotel.
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