Gerente de atención al cliente

Descripción de la oferta

Grupo Plasencia Automotriz Gerente de Hospitalidad Automotriz- Mazda Collision Center Ubicación: Av. Adolfo López Mateos Sur 4115, 45645 Los Gavilanes, Jal. Objetivo del puesto: Diseñar, coordinar y supervisar la estrategia de hospitalidad y experiencia del cliente dentro de la agencia, asegurando altos estándares de atención, imagen, servicio y satisfacción, alineados a la filosofía de la marca y del grupo. Responsabilidades principales: Supervisar las áreas de recepción, hospitalidad y atención al cliente. Asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, orden y servicio. Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience). Monitorear indicadores de satisfacción (CSI, NPS u otros). Atender y dar seguimiento a quejas o situaciones especiales con clientes. Presentar reportes de resultados y planes de mejora. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afín. Experiencia mínima de 1 años en áreas de hospitalidad, atención al cliente o experiencia del cliente, preferentemente en giro automotriz o retail. Experiencia liderando equipos de trabajo. Enfoque estratégico y orientación a resultados. Excelente presentación, comunicación y habilidades interpersonales. Manejo de indicadores y herramientas de medición de satisfacción. Ofrecemos: Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, AFORE). Caja de ahorro. Tasa preferencial en Seguro de Gastos Médicos Mayores. Descuentos exclusivos en seguros médicos con membresía Platino. Convenios y beneficios para colaboradores. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Excelente ambiente de trabajo. Interesados favor de postularse por este medio o enviar CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 50 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Plasencia Automotriz

Nuestra Empresa dedicada a la Comercialización de Vehículos, Refacciones y Mantenimiento Automotriz, cuyo objetivo es superar las expectativas y necesidades de nuestros Clientes, a través de la mejora continua de sus productos. Basados en la integridad de sus acciones, en el trabajo en equipo de sus integrantes y la innovación aplicada a todos los procesos.

Salarios