Gerente de ATC - Altamira, Tamaulipas

Descripción de la oferta

Empresa Solicita:

**Gerente de Atención al Cliente**

Buscamos un Gerente de Atención al Cliente altamente motivado y orientado a resultados para liderar nuestro equipo de atención al cliente, sólida experiencia en gestión de equipos y un enfoque en mejorar la satisfacción del cliente.

**Responsabilidades:**

- Liderar y supervisar el equipo de atención al cliente para asegurar un servicio excepcional.
- Desarrollar y implementar políticas y procedimientos para la mejora y eficacia del servicio al cliente.
- Analizar y reportar métricas de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
- Capacitar y desarrollar al personal del equipo, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo.
- Gestionar las relaciones con los clientes y actuar como el principal punto de contacto para resolver problemas complejos.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

**Requisitos:**

- Título universitario en Administración, Marketing, o campo relacionado.
- Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto de gestión en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Dominio de herramientas de gestión de atención al cliente y software de seguimiento.
- Conocimiento de análisis de datos y métricas de desempeño.

**Ofrecemos:**
$40,000 a $50,000 BM + Prestaciones Superiores a las de las de ley
Trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 6:00
Zona de Trabajo: Altamira Tamaulipas

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)